近段時間亞馬遜上出售的產(chǎn)品問題頻出,我們在上周的文章中談到目前正有一批兒童睡褲因為存在燒傷風險被平臺緊急召回,詳情可查看《1400條兒童羊毛睡衣褲因存在燒傷風險被緊急召回,這次又是“中國制造”》。
從目前得到的消息來看,這批產(chǎn)品暫時還未引發(fā)事故,但是亞馬遜上的另一款產(chǎn)品卻沒有這么好的運氣,一個替換的iPhone電池發(fā)生爆炸,炸毀了買家的汽車。
據(jù)了解,這位買家是一位俄克拉荷馬州的媽媽賈布里西亞·普拉特,她在網(wǎng)上買的一個替換的iPhone電池,電池在車內(nèi)發(fā)生爆炸,她的車被燒毀了。
事情發(fā)生之后,普拉特試圖聯(lián)系導致其汽車爆炸的手機電池賣家LeeVee,但她發(fā)現(xiàn),那款產(chǎn)品已經(jīng)不存在了,是被賣家下架還是被平臺下架了呢?這個情況不得而知。
隨后,普拉特還聯(lián)系了亞馬遜。亞馬遜稱:它不對第三方賣家提供的東西負責。普拉特表示:“亞馬遜基本上告訴我,他們對發(fā)生的一切感到非常抱歉,但嚴格來說,這不是他們的責任?!?/p>
此前亞馬遜對于此類事件一向都是拒絕承擔責任的,在多起針對亞馬遜第三方產(chǎn)品缺陷的訴訟中,亞馬遜都能以“渠道”而非“賣家”為由“甩鍋”,但是以后亞馬遜不用對第三方產(chǎn)品負責的情況恐成過去式。
美國聯(lián)邦第三巡回上訴法院本周在費城推翻了一位法官有利于亞馬遜的裁決,先前的裁決認為亞馬遜受到《通信規(guī)范法案》的保護,該法案第230條規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)服務提供商在聯(lián)邦與州的層面對于第三方發(fā)布的信息都不承擔法律責任。
這起訴訟是由賓州居民Heather Oberdorf提起的,2016年她通過亞馬遜平臺從賣家Furry Gang那里購買了一條可伸縮的狗項圈。她聲稱,遛狗時她的狗突然沖出去把項圈弄斷了,這導致伸縮帶彈到她的臉和眼鏡上,致其左眼永久性失明。
在事情發(fā)生后,亞馬遜和Oberdorf都無法找到Furry Gang。Oberdorf認為亞馬遜對買家缺乏警告 ,主張亞馬遜對“銷售、檢查、推銷、分銷、未測試或設計”該項圈負有責任。
第三巡回法院法官Jane Richards Roth認為,亞馬遜的商業(yè)模式“讓第三方賣家隱瞞客戶,客戶因缺陷產(chǎn)品受傷后無法直接訴諸第三方賣家”,因此亞馬遜可能要負部分責任。
這項新的裁決跟以往不同,讓亞馬遜“甩鍋”第三方賣家的做法成為過去式。加之這次發(fā)生的汽車爆炸事件,今后亞馬遜對一些設計危害人身安全的產(chǎn)品審核會更加嚴格。
值得注意的是,本次涉事的產(chǎn)品是手機電池,屬帶電類產(chǎn)品。賣家應該都知道,每年的旺季之前,亞馬遜都會嚴查帶電類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品如同一個噩夢,最容易引發(fā)安全事故,所以格外受亞馬遜的“關注”。提醒賣家們,出口歐美的帶電類產(chǎn)品,相關的審核認證一定要做到位。
那么充電器產(chǎn)品安全問題最新的合規(guī)要求是什么呢?歐美站點賣家需提交的資料如下:
美國站:
公司名稱
賣家/供應商編碼
電子郵件地址
電話號碼
您要申請銷售的 ASIN 列表
由 ILAC ISO 17025 標準認可的實驗室出具的文件,確認您的商品已經(jīng)過檢測,符合下表所列標準:
歐洲站:
公司名稱
您的賣家記號(“設置”>“賬戶信息”>“業(yè)務信息”>“您的賣家記號”)
電子郵件地址
電話號碼
您正在發(fā)布您的亞馬遜商品編碼 (ASIN) 的歐盟商城
您申請銷售的 ASIN 列表
對于每個您想發(fā)布的擠壓玩具 ASIN,請?zhí)峁╋@示以下信息的商品圖片:
型號
CE 標志
制造商的名稱和地址或注冊商標
EC 符合標準聲明,可以從品牌所有者或歐盟境內(nèi)的商品官方進口商處獲得。
證明您的產(chǎn)品已經(jīng)過檢測,符合下表所列標準的文件:此報告也可以從品牌所有者或歐盟境內(nèi)的官方進口商處獲取。這是不需要真正的配件來自原始品牌的筆記本電腦或手機(如 Samsung、Apple、Dell、HP...)
此外,賽貝小編還要提醒亞馬遜賣家一句,早做準備。亞馬遜接下來,或許有大動作,為了及時應對亞馬遜的審查,帶點類產(chǎn)品賣家最好還是盡早做好產(chǎn)品認證,以免裝上亞馬遜的“槍口”。
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