亞馬遜賣家對(duì)Review的重視就不必多說(shuō)，很多賣家了為了獲取Review甚至不惜涉險(xiǎn)觸犯亞馬遜的條例，對(duì)于店鋪已經(jīng)獲取的Review賣家們就更為關(guān)注了。許多賣家都被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意差評(píng)所困擾，而最近亞馬遜新推出了一個(gè)功能，或許能成為賣家們的福音。

近日亞馬遜新聞（美國(guó)）在論壇上發(fā)布了一則這樣的消息：亞馬遜后臺(tái)推出了一項(xiàng)新功能，賣家們可以直接對(duì)產(chǎn)品的review進(jìn)行管控了。

這則消息中講到：賣家們通過(guò)Brand Dashboard的Customer Review部分，可以對(duì)產(chǎn)品的傳入產(chǎn)品評(píng)論進(jìn)行排序、過(guò)濾、閱讀和回復(fù)。這些review可以幫助賣家了解常見(jiàn)的客戶問(wèn)題，還可以報(bào)告不符合亞馬遜客戶review政策的評(píng)論，通過(guò)這個(gè)板塊，賣家可以跟蹤已檢查或者已經(jīng)處理的評(píng)論。

針對(duì)產(chǎn)品review，賣家可以采取多項(xiàng)措施，例如：

Add a comment：直接通過(guò)后臺(tái)回復(fù)買(mǎi)家的review

Mark as done：一旦賣家對(duì)review采取任何必要的操作，可以自己標(biāo)記已經(jīng)處理完該review

Report abuse：根據(jù)賣家中心的幫助文章，“如果您發(fā)現(xiàn)不符合我們的客戶review政策或我們的客戶review創(chuàng)建指南，您可以在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面上舉報(bào)濫用行為?！?/p>

亞馬遜賣家中心有指出評(píng)論數(shù)據(jù)將保留30天。

一直以來(lái)，都有賣家對(duì)無(wú)法有效管理亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論不滿。雖然有提供幫助的第三方軟件，但是很少能夠及時(shí)同步處理review，也有很多限制。

通過(guò)提供管理產(chǎn)品review的便捷方法，表明了亞馬遜關(guān)注賣家與用戶的review互動(dòng)。在讓買(mǎi)家回購(gòu)產(chǎn)品，同時(shí)也回到亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)物的方面來(lái)說(shuō)，賣家扮演著非常重要的角色，為客戶提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)就是賣家和亞馬遜最好的盈利途徑。

賣家可以通過(guò)密切關(guān)注買(mǎi)家在產(chǎn)品評(píng)論中所說(shuō)的內(nèi)容并采取措施幫助需要的買(mǎi)家來(lái)提供良好的體驗(yàn)。而直接從賣家中心評(píng)論產(chǎn)品review，讓賣家擺脫了大量的工作，能更加快速有效的處理review。

由此可見(jiàn)，亞馬遜現(xiàn)在對(duì)review真實(shí)性的把控也是也來(lái)越高了，尤其是現(xiàn)在增加了這個(gè)新功能之后，賣家們可以通過(guò)“Customer Review”的信息中心來(lái)直接舉報(bào)濫用review的行為，這樣也能對(duì)賣家們處理一些惡意差評(píng)起到很好的效果。

亞馬遜新推出的這項(xiàng)功能對(duì)賣家們的幫助是挺大的，不過(guò)需要注意的是，亞馬遜新推出的Brand Dashboard僅適用于在美國(guó)站已經(jīng)注冊(cè)并且擁有品牌的賣家們，或者是品牌的代理商，代表或制造商的銷售合作伙伴。沒(méi)有在亞馬遜Brand Registry進(jìn)行品牌注冊(cè)的賣家可以看到這一更新，但是無(wú)法使用哦！

2019年亞馬遜品牌化、合規(guī)化已成趨勢(shì)，賣家們想要在亞馬遜上更長(zhǎng)更遠(yuǎn)的走下去，注冊(cè)美國(guó)商標(biāo)，進(jìn)行品牌注冊(cè)，打造自有品牌才是長(zhǎng)久之計(jì)。賣家朋友們?nèi)绻胍?a href="http://3dedu.com.cn/international/indexServices/trademark_register.html" target="_blank" title="美國(guó)商標(biāo)注冊(cè)">注冊(cè)美國(guó)商標(biāo)，可免費(fèi)咨詢賽貝知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)，賽貝美國(guó)商標(biāo)注冊(cè)匠心服務(wù)，最快10分鐘提交注冊(cè)申請(qǐng)，5個(gè)月就能拿證啦，還等什么，趕緊聯(lián)系賽貝吧。

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