亞馬遜賣家對Review的重視就不必多說，很多賣家了為了獲取Review甚至不惜涉險觸犯亞馬遜的條例，對于店鋪已經(jīng)獲取的Review賣家們就更為關(guān)注了。許多賣家都被競爭對手的惡意差評所困擾，而最近亞馬遜新推出了一個功能，或許能成為賣家們的福音。

近日亞馬遜新聞（美國）在論壇上發(fā)布了一則這樣的消息：亞馬遜后臺推出了一項新功能，賣家們可以直接對產(chǎn)品的review進行管控了。

這則消息中講到：賣家們通過Brand Dashboard的Customer Review部分，可以對產(chǎn)品的傳入產(chǎn)品評論進行排序、過濾、閱讀和回復(fù)。這些review可以幫助賣家了解常見的客戶問題，還可以報告不符合亞馬遜客戶review政策的評論，通過這個板塊，賣家可以跟蹤已檢查或者已經(jīng)處理的評論。

針對產(chǎn)品review，賣家可以采取多項措施，例如：

Add a comment：直接通過后臺回復(fù)買家的review

Mark as done：一旦賣家對review采取任何必要的操作，可以自己標記已經(jīng)處理完該review

Report abuse：根據(jù)賣家中心的幫助文章，“如果您發(fā)現(xiàn)不符合我們的客戶review政策或我們的客戶review創(chuàng)建指南，您可以在產(chǎn)品詳細信息頁面上舉報濫用行為?！?/p>

亞馬遜賣家中心有指出評論數(shù)據(jù)將保留30天。

一直以來，都有賣家對無法有效管理亞馬遜產(chǎn)品評論不滿。雖然有提供幫助的第三方軟件，但是很少能夠及時同步處理review，也有很多限制。

通過提供管理產(chǎn)品review的便捷方法，表明了亞馬遜關(guān)注賣家與用戶的review互動。在讓買家回購產(chǎn)品，同時也回到亞馬遜平臺上購物的方面來說，賣家扮演著非常重要的角色，為客戶提供最佳的購物體驗就是賣家和亞馬遜最好的盈利途徑。

賣家可以通過密切關(guān)注買家在產(chǎn)品評論中所說的內(nèi)容并采取措施幫助需要的買家來提供良好的體驗。而直接從賣家中心評論產(chǎn)品review，讓賣家擺脫了大量的工作，能更加快速有效的處理review。

由此可見，亞馬遜現(xiàn)在對review真實性的把控也是也來越高了，尤其是現(xiàn)在增加了這個新功能之后，賣家們可以通過“Customer Review”的信息中心來直接舉報濫用review的行為，這樣也能對賣家們處理一些惡意差評起到很好的效果。

亞馬遜新推出的這項功能對賣家們的幫助是挺大的，不過需要注意的是，亞馬遜新推出的Brand Dashboard僅適用于在美國站已經(jīng)注冊并且擁有品牌的賣家們，或者是品牌的代理商，代表或制造商的銷售合作伙伴。沒有在亞馬遜Brand Registry進行品牌注冊的賣家可以看到這一更新，但是無法使用哦！

2019年亞馬遜品牌化、合規(guī)化已成趨勢，賣家們想要在亞馬遜上更長更遠的走下去，注冊美國商標，進行品牌注冊，打造自有品牌才是長久之計。賣家朋友們?nèi)绻胍?a href="http://3dedu.com.cn/international/indexServices/trademark_register.html" target="_blank" title="美國商標注冊">注冊美國商標，可免費咨詢賽貝知識產(chǎn)權(quán)平臺，賽貝美國商標注冊匠心服務(wù)，最快10分鐘提交注冊申請，5個月就能拿證啦，還等什么，趕緊聯(lián)系賽貝吧。

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