Etsy于2005年6月18日成立，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商店平臺(tái)，以手工藝成品買賣為主要特色，曾被紐約時(shí)報(bào)拿來和eBay，Amazon和"祖母的地下室收藏"比較。因此Etsy核心是以手工產(chǎn)品為主打。

Etsy在美國(guó)的平均月訪問量超過1億次，雖比亞馬遜和eBay的要少，但是比它實(shí)力最相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，澳大利亞網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)品平臺(tái)Redbubble要高出10倍以上。根據(jù)市場(chǎng)研究公司SimilarWeb的研究顯示，Etsy不斷增長(zhǎng)的流量直接鞏固了它在手工品電商市場(chǎng)的地位。

雖然目前Etsy的流量比不上亞馬遜，但是Etsy的流量非常精準(zhǔn)，因此轉(zhuǎn)化率會(huì)很高，正是因?yàn)檫@些優(yōu)點(diǎn)，還是有大批中國(guó)賣家選擇Etsy，但是近年來Etsy一直不太順利。亞馬遜、ebay等更多電商平臺(tái)進(jìn)入手工藝品電商市場(chǎng)，Etsy的市場(chǎng)份額受到擠壓。這次，Etsy又出現(xiàn)了支付程序中斷問題，平臺(tái)穩(wěn)定受到不小挑戰(zhàn)。

近日有賣家爆料稱在本周末Etsy支付出現(xiàn)了故障，這使得Etsy系統(tǒng)錯(cuò)誤地將賣家的銀行賬戶記入100美元，有時(shí)甚至1000美元。

在這種情況下，Etsy支付故障已經(jīng)清空了賣家的賬戶余額，并且有報(bào)道稱銀行可能會(huì)將該交易標(biāo)記為異常。根據(jù)賣家的自動(dòng)結(jié)算付款方式，信用卡和借記卡或銀行帳戶可能已經(jīng)透支或開始產(chǎn)生額外的利息費(fèi)用。

有Etsy賣家說“我的信用卡消費(fèi)超過12,000美元。另外，由于涉嫌欺詐，卡現(xiàn)已被取消激活。整個(gè)過程我都不知道發(fā)生了什么?！?/p>

目前Etsy支付故障情況在不斷惡化，因?yàn)槊绹?guó)銀行已關(guān)閉三天以慶祝總統(tǒng)日，這意味著客戶無法在星期二之前到達(dá)他們的銀行。

之后，Etsy官方發(fā)布了消息稱：“我們知道由于系統(tǒng)支付錯(cuò)誤影響了一小部分賣家，導(dǎo)致一些卡被錯(cuò)誤收費(fèi)。但我們?cè)诒M力的補(bǔ)救以把此次的損失降低到最小。對(duì)于受影響的賣家，我們對(duì)此可能造成的麻煩或擔(dān)憂感到非常抱歉，我們目前正在努力的修補(bǔ)這個(gè)錯(cuò)誤。有關(guān)平臺(tái)的任何新消息，我們會(huì)及時(shí)更新發(fā)布給賣家?！?/p>

其實(shí)這也不是Etsy第一次發(fā)生支付故障，2016年Etsy就發(fā)生過一次較大的支付問題，大量的Etsy轉(zhuǎn)賬被第三方程序干擾。發(fā)現(xiàn)中斷問題后，很多商家被迫停止交易業(yè)務(wù)，Etsy在暫時(shí)無法進(jìn)行技術(shù)解決的情況下只能向商家緊急解釋。交易障礙對(duì)賣家的影響更為嚴(yán)重，商家不得不面對(duì)惱怒的顧客，并且大量的負(fù)面評(píng)價(jià)將影響賣家的形象。