雙11剛過，大家都準備這月接下來的日子吃土，但是現(xiàn)在也是跨境旺季，感恩節(jié)黑五網(wǎng)一......一大波節(jié)日即將到來，跨境電商買家們仿佛看到銷售額蹭蹭的往上漲，也是痛并快樂著。但是旺季不僅是侵權高發(fā)期，各路牛鬼蛇神也都出來了，近日，有賣家反映收到買家的勒索郵件。

短短幾句中文，這位買家投訴賣家員工操作刷單沒付款，并提供了FBA購買的訂單號。揚言賣家如果不聯(lián)系處理就會對店鋪造成影響。賣家表明自己和員工從未刷過單，因此不可能存在刷單未付款的情況。

無獨有偶，也有賣家反應在日本站收到了一位客戶的站內(nèi)信。同樣的理由：測評刷單讓付錢，并且威脅一周內(nèi)不加微信后果自負。于是我們大概知道是怎么回事了。其實這就是惡意買家敲詐勒索，出現(xiàn)在跨境電商各大平臺上已經(jīng)不是新鮮事了，并且手法層出不窮。

海外惡意買家難根治 

近年來，出口電商的蓬勃發(fā)展帶動了其周邊產(chǎn)業(yè)的崛起。也讓許多原本已經(jīng)瀕臨消亡的產(chǎn)業(yè)死而復生。辯證的來看，出口電商為許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)燃氣希望的同時，這片沃土也滋生了許多滋生蟲。

俗話說樹大招風，無論是亞馬遜、速賣通、wish還是eBay，都是惡意買家橫生的重災區(qū)，主流出口電商平臺時長都有傳出被買家騙子詐騙的消息。

據(jù)一些受影響的賣家反映，海外的確存在不少“老油條買家”，以在中國出口電商平臺上詐騙為生，利用平臺的退換規(guī)則，欺詐賣家，大賺橫財，賣家申訴的速度都趕不上被“坑”的速度。

更有賣家爆料俄羅斯境內(nèi)專門從事網(wǎng)購欺詐的騙子很多，甚至有博主專門做賬號來指導買家在退換和退款糾紛中獲取額外的利益。

當然，在惡意投訴中也不乏一些同行業(yè)的惡性競爭，競爭對手雇買手差評刷單。據(jù)悉有部分賣家，為縮減其它大賣的市場競爭力，往往會雇傭人員對競爭對手采用不法手段，進行惡意的差評刷單。

多位受影響賣家表示，遭到這類惡意投訴一般都會積極與平臺溝通，平臺也會進行調(diào)查，但鑒于平臺的規(guī)則以及其他客觀原因，往往處理結(jié)果不盡如人意。

國內(nèi)惡意買家也猖獗

近日發(fā)生在深圳的“差評師”勒索案伴隨著案件的破獲與曝光，也是引起了廣泛的關注，看到消息，小編也是替賣家們捏了一把汗，幸好的是這些人都已經(jīng)被繩之于法。

遭遇敲詐勒索怎么辦？

但是在這里要提醒下各位賣家朋友們。如果遭遇到敲詐勒索等情況，請務必不要抱著破財消災的想法。破財不僅不能消災，更會助長這些騙子的火焰，專門挑類似軟柿子下手。遇到上述發(fā)郵件進行威脅聲明的，首先查明單號是不是來自你的店鋪，其次上報給平臺進行舉報。至于對方的聯(lián)系方式，千萬不要加，加了你就有可能陷入圈套。

遇到惡意差評退款換貨的情況下，聯(lián)系買家協(xié)商無果后只能找平臺了。

當然也希望各平臺可以先完善退貨規(guī)則，魔高一尺道高一丈讓騙子“無空可鉆”，加大對惡意買家的打擊力度，保護賣家正當權利權益。賣家在不斷調(diào)整店鋪運營方向，適應平臺政策的更新的同時，也要積極配合平臺糾紛處理規(guī)則和具體實施制度，對不法分子予以懲戒。