對(duì)大多數(shù)電商賣家來說，很少有郵件訂閱用戶可以一直保持活躍，面對(duì)這種情況，很多賣家都會(huì)選擇去開發(fā)和挖掘新的訂閱用戶，而忽視掉“休眠”的用戶，但實(shí)際上，一些“休眠”用戶對(duì)產(chǎn)品的興趣是更高的。如果賣家們可以重新吸引他們的注意，用心去喚醒這些“休眠”用戶，那么轉(zhuǎn)化率將會(huì)更高。 

1、 測(cè)試郵件主題 

郵件主題往往對(duì)收件人是否愿意打開郵件有著至關(guān)重要的影響，對(duì)于“休眠”的用戶，可以嘗試使用新的郵件主題。那么前期需要測(cè)試，什么樣的主題能更具吸引力。 

可以篩選出某一群體，比如已經(jīng)有6個(gè)月時(shí)間沒有點(diǎn)開過郵件的用戶，分為兩組，發(fā)送主題明顯不同的郵件，其它內(nèi)容保持一致。比如，一個(gè)主題強(qiáng)調(diào)限時(shí)特價(jià)，另一個(gè)主題則強(qiáng)調(diào)折扣。經(jīng)過測(cè)試，從而確定出效果較好的主題，然后向其他的“休眠”用戶發(fā)送類似主題的郵件。 

2、 在“From”（郵件來自）行輸入新的內(nèi)容 

“From”也是影響訂閱用戶是否打開郵件的一個(gè)重要因素。比如，郵件來源在移動(dòng)設(shè)備上顯示出來是大寫加粗的，比PC端更醒目。有時(shí)候，可能你只需要改變一下單詞之間的空格，就可能會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果。 

3、 提供新的報(bào)價(jià)或贈(zèng)送小禮物 

大多數(shù)品牌都有自己的優(yōu)惠報(bào)價(jià)和折扣模式，然而，一些奢侈品零售商的報(bào)價(jià)機(jī)制就是不提供任何產(chǎn)品折扣。所以，會(huì)讓許多郵件訂閱用戶在習(xí)慣了賣家特定的優(yōu)惠模式以后，就進(jìn)入“休眠”狀態(tài)，不再有任何響應(yīng)。 

但是為了重新吸引他們，可以嘗試提供完全不同的優(yōu)惠模式，比如過去包郵，那么現(xiàn)在改成“購買即送小禮物”或者“折扣+免費(fèi)送貨”。 

4、 檢查數(shù)據(jù) 

導(dǎo)致訂閱用戶“休眠”有很多種可能的原因，比如他們改變了自己的電子郵件地址，并沒有收到郵件。那么就需要對(duì)用戶的郵件狀態(tài)進(jìn)行驗(yàn)證，像 Fresh Address這類工具，可以幫助快速識(shí)別這類電子郵件地址，從而進(jìn)行更改。 

5、分析手機(jī)端和PC端的打開情況 

分析自己受眾群體常用的郵件打開端，因?yàn)樵诿绹?guó)有約70%的電子郵件是通過移動(dòng)設(shè)備打開的，所以必須有針對(duì)性地進(jìn)行郵件優(yōu)化設(shè)計(jì)，從而吸引用戶打開郵件。 

6、刪除部分訂閱用戶 

如果嘗試了上述所有的方法，還是無法喚醒“休眠”的訂閱用戶，那么可以直接將他移除。