封號(hào)肯定是亞馬遜賣家們最不愿意也最害怕發(fā)生的事情之一，封號(hào)意味著自己辛辛苦苦運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)不再擁有銷售的權(quán)限，而這個(gè)賬號(hào)下原來銷售得很好的產(chǎn)品，排名很多的listing都不能再收獲的訂單。

要想避免賬號(hào)被封，我們首先得知道賣家的哪些行為會(huì)導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)被封，再從根源上規(guī)避掉這些風(fēng)險(xiǎn)。

一、侵權(quán)，外觀，商標(biāo)，專利，關(guān)鍵詞侵權(quán)等

眾所周知，歐美國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格，所以，做國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，在保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)之外，還必須做到不侵權(quán)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在亞馬遜平臺(tái)上也一樣，如果賣家被投訴侵權(quán)，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封賬戶、關(guān)店鋪。

二、產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致封號(hào)

很多導(dǎo)致封號(hào)的原因都跟產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。亞馬遜要求賣家出售高質(zhì)量的產(chǎn)品，不能因?yàn)閮r(jià)格和數(shù)量忽視質(zhì)量。

三、銷售禁售/限制產(chǎn)品

亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺(tái)上，限制產(chǎn)品則需要獲得亞馬遜的批準(zhǔn)才能出售。很多產(chǎn)品需要獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能在亞馬遜出售。比如出售醫(yī)療設(shè)備、玩具等，需要獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。此外還需要上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等其他文件。 所以賣家必須遵守相關(guān)規(guī)定，避免遇到麻煩。

四、產(chǎn)品與描述的問題導(dǎo)致的店鋪被封

這里說的是產(chǎn)品實(shí)物與listing描述的相差過大。當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品跟他們訂購的不一致時(shí)，買家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣家就會(huì)受到亞馬遜的警告或店鋪被封。

五、賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶被封

為了保證賣家的公平競(jìng)爭(zhēng)和提升買家的購物體驗(yàn)，亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號(hào)。而判定賬戶關(guān)聯(lián)就是指亞馬遜通過技術(shù)手段，獲取賣家相關(guān)信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個(gè)店鋪賬號(hào)屬于同一個(gè)賣家。

六、亞馬遜績(jī)效指標(biāo)差導(dǎo)致的封店

績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)第三方賣家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，亞馬遜用績(jī)效指標(biāo)來區(qū)分賣家的優(yōu)良中差。而在這些指標(biāo)當(dāng)中，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率，是導(dǎo)致賬號(hào)被封的主要原因，退貨率和客戶服務(wù)不滿意率現(xiàn)在并不是衡量賣家賬號(hào)的硬性指標(biāo)。

七、操控Review

這是亞馬遜的禁令。賣家不能購買評(píng)論，也不能提供折扣或者贈(zèng)品換取好評(píng)。亞馬遜制定了嚴(yán)格的規(guī)定，確保評(píng)論的真實(shí)性，嚴(yán)禁賣家操縱評(píng)論。

八、KYC審核不過

KYC審核不過，這種多發(fā)于歐洲賬號(hào)，全稱Know Your Customer，歐洲賬號(hào)資格審核，通常賣家不能提供亞馬遜要求的完整資料而導(dǎo)致封號(hào)。

九、合并僵尸Listing

合并僵尸Listing快速獲取Review，這是亞馬遜嚴(yán)打的操作。

十、不遵守亞馬遜UPC要求

在亞馬遜開展業(yè)務(wù)，賣家都必須用到UPC。這個(gè)代碼必不可少，可作為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符幫助亞馬遜追蹤產(chǎn)品表現(xiàn)。賣家如果從不合法渠道進(jìn)行購買的UPC容易導(dǎo)致代碼不匹配，代碼不匹配會(huì)導(dǎo)致賣家被封號(hào)。

以上就是可能會(huì)導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)被封的一些常見原因，總的來看，只要大家按照亞馬遜規(guī)則合規(guī)運(yùn)營(yíng)，一般不會(huì)出現(xiàn)賬號(hào)被封的情況。即使有時(shí)候被“誤殺”，大家也可以通過申訴拿回賬號(hào)。