前段時(shí)間，疫情的大面積爆發(fā)，使得國(guó)內(nèi)的物流體系受到極大的影響。近日，隨著韓國(guó)、日本、意大利等多國(guó)疫情的進(jìn)一步擴(kuò)展，全球多國(guó)的物流配送系統(tǒng)都受到極大調(diào)整。

據(jù)了解，意大利受疫情影響，多家物流公司已經(jīng)暫停意大利多個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)。意大利郵政安排臨時(shí)關(guān)閉郵局，并暫停國(guó)家當(dāng)局認(rèn)為有危險(xiǎn)的地區(qū)的信件和包裹的遞送；意大利UPS暫停了在倫巴底和威尼托的11個(gè)城市的包裹配送和取貨；SpeedPAK也暫停了意大利27個(gè)地區(qū)的包裹派送。敦煌網(wǎng)也發(fā)布了相關(guān)物流通知。

對(duì)于跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)，物流只是供應(yīng)鏈體系中的一環(huán)，但是物流配送一旦出問(wèn)題，整個(gè)供應(yīng)鏈都會(huì)受損。而對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，貨物無(wú)法按時(shí)配送，必將對(duì)產(chǎn)品排名等有影響，反過(guò)來(lái)又會(huì)影響店鋪銷(xiāo)售。那么疫情期間，亞馬遜賣(mài)家究竟該如何處理這種情況呢？

1、適當(dāng)減少?gòu)V告預(yù)算和流量

如果你目前正在投放亞馬遜廣告或利用站外渠道為特定商品引流，那么減緩或完全切斷流量將減少你產(chǎn)品詳情頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)，而且銷(xiāo)量也會(huì)相應(yīng)地下降。這是我們都不愿意走的一條路。

如果你的站外流量（例如，其他銷(xiāo)售渠道或針對(duì)非亞馬遜客戶(hù)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)）產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化率要高于來(lái)自亞馬遜站內(nèi)廣告的流量，建議你先關(guān)閉非亞馬遜的營(yíng)銷(xiāo)推廣，因?yàn)橹匦聫恼就鈴V告獲益要比重新從已經(jīng)“宕機(jī)”的亞馬遜站內(nèi)廣告中獲益要容易得多。無(wú)論如何，你都需要在延遲補(bǔ)貨期間，加強(qiáng)對(duì)付費(fèi)搜索驅(qū)動(dòng)的銷(xiāo)量和總銷(xiāo)量的監(jiān)控。

2、提高價(jià)格

經(jīng)濟(jì)學(xué)原理常說(shuō)，如果你提高價(jià)格，需求就會(huì)下降。這個(gè)理論放到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中一樣適用，提高產(chǎn)品價(jià)格無(wú)疑會(huì)降低產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望降低，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售速度降低。

但是這種方式需要謹(jǐn)慎使用，因?yàn)閮r(jià)格上漲也可能導(dǎo)致更多負(fù)面評(píng)論。因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)支付更高的價(jià)格時(shí)，他們會(huì)對(duì)產(chǎn)品有更多的期望。因此，當(dāng)您提高價(jià)格以防止缺貨時(shí)，我們建議您謹(jǐn)慎使用此方法。

3、減少Listing中的信息量

這個(gè)操作看起來(lái)似乎很“令人窒息”，但是如果你的產(chǎn)品有品牌備案，并且你可以控制Listing中的內(nèi)容，請(qǐng)考慮刪除諸如五行、附圖、信息圖和視頻之類(lèi)的內(nèi)容，從而降低客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品詳情頁(yè)的滿(mǎn)意度及期待值，以減少轉(zhuǎn)化。

如果你決心采取這種“不尋?！钡淖龇?，請(qǐng)確保將現(xiàn)有Listing內(nèi)容保存在某處，以便在解決庫(kù)存問(wèn)題后就可以重新使用它。另外，需要謹(jǐn)記的是，降低Listing質(zhì)量可能會(huì)損害部分品牌搜索所帶來(lái)的流量，但由于絕大部分的亞馬遜客戶(hù)仍然偏愛(ài)自然搜索中的無(wú)品牌搜索，因此不必過(guò)多的擔(dān)心。

4、從其他渠道轉(zhuǎn)移庫(kù)存

如果你有產(chǎn)品儲(chǔ)備或緊急庫(kù)存，或者你可以從其他渠道調(diào)配庫(kù)存（因?yàn)槠渌脚_(tái)上斷貨和短期排名下降造成的損失不會(huì)像亞馬遜那么嚴(yán)重），則可以采取必要的措施來(lái)應(yīng)急。

亞馬遜算法可能從不會(huì)因?yàn)橥獠恳蛩囟皩捜荨比魏我晃毁u(mài)家。因此，你在等待疫情解除、秩序恢復(fù)的當(dāng)下，都需要做好未雨綢繆的計(jì)劃和準(zhǔn)備。