Review是影響亞馬遜買家購(gòu)買決策的重要因素，所有賣家都希望能夠獲得足夠多的review。亞馬遜上同樣充斥著大量虛假評(píng)論，這嚴(yán)重影響了用戶購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜更因此多次遭到媒體的抨擊。

近幾年亞馬遜逐漸加強(qiáng)對(duì)虛假review的打擊和管控力度，動(dòng)則大批量刪除review，更有賣家因此被封號(hào)。

一方面是平臺(tái)日益加強(qiáng)的管控力度，一方面是不可或缺的對(duì)產(chǎn)品和店鋪都極其重要的review，在這種情況下，亞馬遜賣家究竟該如何安全的獲取review呢？

1、熟悉亞馬遜平臺(tái)規(guī)則

現(xiàn)在你能馬上做的事情就是熟悉亞馬遜的評(píng)論規(guī)則。熟知亞馬遜鼓勵(lì)和禁止哪些行為，可以防止你觸碰紅線，不必?fù)?dān)心違反亞馬遜規(guī)則。

要找到指南，只需登錄到賣家中心帳戶，并在那里進(jìn)行查看。如果你還未注冊(cè)亞馬遜銷售，但對(duì)這個(gè)平臺(tái)感興趣，這里有一些小提示：

●不要提供免費(fèi)產(chǎn)品來(lái)?yè)Q取review，因?yàn)閬嗰R遜在2019年10月份宣布這是非法的。唯一的例外是你加入了Vine Program；

●不要提供金錢或產(chǎn)品以換取review；

●不要用打折或促銷來(lái)?yè)Q取機(jī)會(huì)。你仍然可以做一些事情，比如提供優(yōu)惠券，但前提是不能要求人們必須留評(píng)；

●不要要求朋友或家人寫(xiě)review；

●不要給自己寫(xiě)review；

●不要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意差評(píng)；

●不要以好評(píng)換好評(píng)；

2、提高產(chǎn)品或品牌知名度和銷售

在亞馬遜的生態(tài)系統(tǒng)中，盡你所能去宣傳為什么人們應(yīng)該向你而不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買產(chǎn)品，這是完全可以的。進(jìn)行促銷或提供優(yōu)惠，這會(huì)增加你更多的銷售機(jī)會(huì)。

你獲得的銷售額越多，獲得更多亞review的機(jī)會(huì)就越大。只要確保繼續(xù)提供一流的產(chǎn)品，優(yōu)化listing和產(chǎn)品圖片，并以快速回應(yīng)買家的評(píng)論和問(wèn)題。

3、使用亞馬遜review工具來(lái)簡(jiǎn)化流程

你可以借助例如FeedbackExpress這樣的評(píng)論管理工具。這樣的工具可以為你處理大部分細(xì)節(jié)，比如發(fā)送友好的電子郵件給買家，在遵守亞馬遜規(guī)則的前提下讓他們留下評(píng)論，這樣你就可以增加得到珍貴的Buy Box的機(jī)會(huì)。

假設(shè)你在很短的時(shí)間內(nèi)獲得了大量review，亞馬遜也許可以將其視虛假review并標(biāo)記你的賬戶。為了避免這種情況，你可以借助工具錯(cuò)開(kāi)發(fā)送評(píng)論消息的時(shí)間，這樣它們就可以更均勻地分布在不同的地方，避免被亞馬遜標(biāo)記。

亞馬遜打擊虛假評(píng)論的初衷無(wú)可厚非，在這種情況下賣家要想夾縫求生，首先必須要遵守平臺(tái)規(guī)則，合規(guī)運(yùn)營(yíng)，努力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增加自身競(jìng)爭(zhēng)力，然后再借助一些工具或渠道來(lái)獲取review，這樣才能長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)。