物流配送是跨境電商供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，選擇一家靠譜的物流服務(wù)商就顯得格外重要?？孔V的服務(wù)商可以按時(shí)將我們的貨物穩(wěn)妥送達(dá)，避免出現(xiàn)斷貨等情況。但是一家好的物流服務(wù)商又不僅僅只看速度，還有服務(wù)質(zhì)量、性價(jià)比等等，今天我們就來(lái)聊一聊怎樣選擇跨境電商物流服務(wù)商。

綜合來(lái)看，評(píng)價(jià)一家物流服務(wù)商是否靠譜，可以從以下幾方面來(lái)考察：

1、匹配度

根據(jù)產(chǎn)品選擇物流，是跨境電商的第一鐵律。有據(jù)可循，低價(jià)輕量貨適合用國(guó)際小包，收費(fèi)低廉，不過(guò)有2Kg限重，超重就要選擇國(guó)際專線或快遞，時(shí)效性和安全性更優(yōu)。貴重商品則多依賴國(guó)際快遞，時(shí)效最快。

同一級(jí)別物流產(chǎn)品往往都有數(shù)量眾多的供應(yīng)商，但也有像順豐國(guó)際一類提供多元服務(wù)的企業(yè)，從國(guó)際小包、國(guó)際特惠、國(guó)際標(biāo)快一站式滿足賣家需求。此外，特殊產(chǎn)品如帶電商品、帶粉末的化妝品等，服務(wù)商的渠道能否接納，也是匹配度的一個(gè)考量范疇。從匹配度去鎖定物流品類后，就該考察相應(yīng)服務(wù)商的線路質(zhì)量了，運(yùn)價(jià)、時(shí)效性、安全性、服務(wù)到不到位等等。

2、時(shí)效

賣家對(duì)物流服務(wù)商的另一個(gè)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，是時(shí)效。那物流是不是越快越好呢?

在此，跨境賣家們需求思考一個(gè)問(wèn)題，即：在成本可控的狀況下，假如能更好地滿足消費(fèi)者的預(yù)期，肯定是時(shí)效越快越好。

如果符合買賣雙方對(duì)時(shí)效的預(yù)期，在可控的成本下，時(shí)效是越穩(wěn)定越好，對(duì)體驗(yàn)有保障。建議淡季可以試著多聯(lián)系幾個(gè)物流商，同時(shí)走貨測(cè)試下線路質(zhì)量，為旺季做準(zhǔn)備。在旺季時(shí)，也要考慮物流商的承運(yùn)能力，看它們過(guò)往對(duì)于爆倉(cāng)問(wèn)題有沒(méi)有好的應(yīng)對(duì)方法和相應(yīng)的理賠機(jī)制。

所以，在跨境買賣的淡季時(shí)，跨境賣家們應(yīng)接觸更多的物流服務(wù)商，能夠走幾單測(cè)試測(cè)試時(shí)效，在旺季來(lái)臨時(shí)，不至于手忙腳亂。更為重要的是，在測(cè)試的過(guò)程中，能夠?qū)ξ锪鞣?wù)商的時(shí)效做一個(gè)有效預(yù)估，在旺季時(shí)，也要考慮物流商的承運(yùn)能力，看它們過(guò)往對(duì)于爆倉(cāng)問(wèn)題有沒(méi)有好的應(yīng)對(duì)方法和相應(yīng)的理賠機(jī)制。

3、清關(guān)能力

無(wú)論采用何種方式進(jìn)行跨境電子商務(wù)，清關(guān)都是跨境物流的重要組成部分，如果出現(xiàn)清關(guān)問(wèn)題，將面臨被拒絕運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娮由虅?wù)進(jìn)口貨物的種類直接影響到稅率、稅收、監(jiān)管條件和報(bào)關(guān)要求。因此，物流公司的清關(guān)能力也需要很高，通關(guān)能力強(qiáng)，報(bào)關(guān)效率高，確保包裝快速到達(dá)買方手中，從而提高用戶體驗(yàn)，更好地快占據(jù)市場(chǎng)。目前，報(bào)關(guān)企業(yè)的實(shí)力有一套完整的認(rèn)證制度，最高級(jí)別是AEO高級(jí)企業(yè)認(rèn)證，這類物流企業(yè)在報(bào)關(guān)時(shí)手續(xù)簡(jiǎn)化、檢驗(yàn)率低，還享有報(bào)關(guān)手續(xù)的優(yōu)惠待遇，物流服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)先選擇報(bào)關(guān)證書高的企業(yè)。

4、價(jià)格

國(guó)際物流的成本無(wú)疑是賣家最關(guān)注的問(wèn)題之一。運(yùn)價(jià)不是越低越好，而是要可控。如果只有一票貨件，那成本好算，但如果一個(gè)月有幾千票貨件，供應(yīng)商給的報(bào)價(jià)里又含十幾套價(jià)格外加十幾種限制條款，一年下來(lái)價(jià)格再變動(dòng)若干次，那么最終的成本就非常難以核算和控制了。因此供應(yīng)商是否提供透明、合理、穩(wěn)定的報(bào)價(jià)很重要。

賣家在選擇時(shí)還要通盤考慮有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)之外的其他隱性收費(fèi)，有沒(méi)有燃油附加費(fèi)，收不收D類報(bào)關(guān)費(fèi)，如果是輕拋貨還要考慮體積重怎么計(jì)算等等。可讓供應(yīng)商明確列出各種收費(fèi)項(xiàng)目，計(jì)費(fèi)方式，這樣更便于考察，必要時(shí)可列入合同明細(xì)。

5、派送

派送穩(wěn)妥、安全是跨境賣家們對(duì)派送最基本的要求，畢竟每個(gè)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，都想盡快收到購(gòu)買的寶貝，而且還要沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題或者投遞問(wèn)題。假如在派送過(guò)程中產(chǎn)生問(wèn)題，可能就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生退換貨的想法，這對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)，是最不想看到的。

當(dāng)然，在跨境物流當(dāng)中，除了尾程派送的問(wèn)題，還會(huì)涉及到頭程的運(yùn)輸問(wèn)題。

在跨境物流的各個(gè)環(huán)節(jié)中，除了尾程派送，還得頭程運(yùn)輸跟上，假如頭程運(yùn)輸遲遲不到貨，尾程派送想要發(fā)力，或者在頭程運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，貨物曾經(jīng)損壞或喪失，尾程派送再穩(wěn)妥安全，也無(wú)濟(jì)于事。

所以，在派送的選擇上，跨境賣家們需求選擇靠譜的頭程解決方案和尾程解決方案，兩者并發(fā)齊力，左右開(kāi)弓，方能一箭雙雕。

6、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)與操作能力

像傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，跨境電子商務(wù)也必須具有相當(dāng)大數(shù)量的SKU、訂單處理、效率要高等特點(diǎn)。倉(cāng)庫(kù)運(yùn)行能力將直接影響到交貨的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，峰值訂單處理能力。另一方面，倉(cāng)儲(chǔ)必須具有完善的對(duì)接功能、實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控過(guò)程、庫(kù)存反饋預(yù)警等功能，以保證庫(kù)存狀態(tài)和運(yùn)行的整體控制。

不僅是倉(cāng)庫(kù)的操作能力，能否提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的物流服務(wù)也是服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的重要標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性是確保跨境商家長(zhǎng)期向客戶提供貨物，保證服務(wù)質(zhì)量，降低跨境企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)滿足消費(fèi)者對(duì)貨物來(lái)源和效率的要求。