物流配送是跨境電商供應(yīng)鏈中的一個重要環(huán)節(jié)，選擇一家靠譜的物流服務(wù)商就顯得格外重要?？孔V的服務(wù)商可以按時將我們的貨物穩(wěn)妥送達(dá)，避免出現(xiàn)斷貨等情況。但是一家好的物流服務(wù)商又不僅僅只看速度，還有服務(wù)質(zhì)量、性價比等等，今天我們就來聊一聊怎樣選擇跨境電商物流服務(wù)商。

綜合來看，評價一家物流服務(wù)商是否靠譜，可以從以下幾方面來考察：

1、匹配度

根據(jù)產(chǎn)品選擇物流，是跨境電商的第一鐵律。有據(jù)可循，低價輕量貨適合用國際小包，收費(fèi)低廉，不過有2Kg限重，超重就要選擇國際專線或快遞，時效性和安全性更優(yōu)。貴重商品則多依賴國際快遞，時效最快。

同一級別物流產(chǎn)品往往都有數(shù)量眾多的供應(yīng)商，但也有像順豐國際一類提供多元服務(wù)的企業(yè)，從國際小包、國際特惠、國際標(biāo)快一站式滿足賣家需求。此外，特殊產(chǎn)品如帶電商品、帶粉末的化妝品等，服務(wù)商的渠道能否接納，也是匹配度的一個考量范疇。從匹配度去鎖定物流品類后，就該考察相應(yīng)服務(wù)商的線路質(zhì)量了，運(yùn)價、時效性、安全性、服務(wù)到不到位等等。

2、時效

賣家對物流服務(wù)商的另一個重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，是時效。那物流是不是越快越好呢?

在此，跨境賣家們需求思考一個問題，即：在成本可控的狀況下，假如能更好地滿足消費(fèi)者的預(yù)期，肯定是時效越快越好。

如果符合買賣雙方對時效的預(yù)期，在可控的成本下，時效是越穩(wěn)定越好，對體驗(yàn)有保障。建議淡季可以試著多聯(lián)系幾個物流商，同時走貨測試下線路質(zhì)量，為旺季做準(zhǔn)備。在旺季時，也要考慮物流商的承運(yùn)能力，看它們過往對于爆倉問題有沒有好的應(yīng)對方法和相應(yīng)的理賠機(jī)制。

所以，在跨境買賣的淡季時，跨境賣家們應(yīng)接觸更多的物流服務(wù)商，能夠走幾單測試測試時效，在旺季來臨時，不至于手忙腳亂。更為重要的是，在測試的過程中，能夠?qū)ξ锪鞣?wù)商的時效做一個有效預(yù)估，在旺季時，也要考慮物流商的承運(yùn)能力，看它們過往對于爆倉問題有沒有好的應(yīng)對方法和相應(yīng)的理賠機(jī)制。

3、清關(guān)能力

無論采用何種方式進(jìn)行跨境電子商務(wù)，清關(guān)都是跨境物流的重要組成部分，如果出現(xiàn)清關(guān)問題，將面臨被拒絕運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險。跨境電子商務(wù)進(jìn)口貨物的種類直接影響到稅率、稅收、監(jiān)管條件和報關(guān)要求。因此，物流公司的清關(guān)能力也需要很高，通關(guān)能力強(qiáng)，報關(guān)效率高，確保包裝快速到達(dá)買方手中，從而提高用戶體驗(yàn)，更好地快占據(jù)市場。目前，報關(guān)企業(yè)的實(shí)力有一套完整的認(rèn)證制度，最高級別是AEO高級企業(yè)認(rèn)證，這類物流企業(yè)在報關(guān)時手續(xù)簡化、檢驗(yàn)率低，還享有報關(guān)手續(xù)的優(yōu)惠待遇，物流服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)先選擇報關(guān)證書高的企業(yè)。

4、價格

國際物流的成本無疑是賣家最關(guān)注的問題之一。運(yùn)價不是越低越好，而是要可控。如果只有一票貨件，那成本好算，但如果一個月有幾千票貨件，供應(yīng)商給的報價里又含十幾套價格外加十幾種限制條款，一年下來價格再變動若干次，那么最終的成本就非常難以核算和控制了。因此供應(yīng)商是否提供透明、合理、穩(wěn)定的報價很重要。

賣家在選擇時還要通盤考慮有沒有運(yùn)費(fèi)之外的其他隱性收費(fèi)，有沒有燃油附加費(fèi)，收不收D類報關(guān)費(fèi)，如果是輕拋貨還要考慮體積重怎么計(jì)算等等?？勺尮?yīng)商明確列出各種收費(fèi)項(xiàng)目，計(jì)費(fèi)方式，這樣更便于考察，必要時可列入合同明細(xì)。

5、派送

派送穩(wěn)妥、安全是跨境賣家們對派送最基本的要求，畢竟每個消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時，都想盡快收到購買的寶貝，而且還要沒有任何質(zhì)量問題或者投遞問題。假如在派送過程中產(chǎn)生問題，可能就會導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生退換貨的想法，這對跨境電商來說，是最不想看到的。

當(dāng)然，在跨境物流當(dāng)中，除了尾程派送的問題，還會涉及到頭程的運(yùn)輸問題。

在跨境物流的各個環(huán)節(jié)中，除了尾程派送，還得頭程運(yùn)輸跟上，假如頭程運(yùn)輸遲遲不到貨，尾程派送想要發(fā)力，或者在頭程運(yùn)輸?shù)倪^程中，貨物曾經(jīng)損壞或喪失，尾程派送再穩(wěn)妥安全，也無濟(jì)于事。

所以，在派送的選擇上，跨境賣家們需求選擇靠譜的頭程解決方案和尾程解決方案，兩者并發(fā)齊力，左右開弓，方能一箭雙雕。

6、倉儲服務(wù)與操作能力

像傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，跨境電子商務(wù)也必須具有相當(dāng)大數(shù)量的SKU、訂單處理、效率要高等特點(diǎn)。倉庫運(yùn)行能力將直接影響到交貨的準(zhǔn)確性和及時性，峰值訂單處理能力。另一方面，倉儲必須具有完善的對接功能、實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)控過程、庫存反饋預(yù)警等功能，以保證庫存狀態(tài)和運(yùn)行的整體控制。

不僅是倉庫的操作能力，能否提供長期穩(wěn)定的物流服務(wù)也是服務(wù)經(jīng)營者的重要標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性是確保跨境商家長期向客戶提供貨物，保證服務(wù)質(zhì)量，降低跨境企業(yè)的風(fēng)險，同時滿足消費(fèi)者對貨物來源和效率的要求。