ebay上的賣家經常會遇到這種情況，買家拍下的東西但是遲遲不付款。賽貝小編看到很多eBay賣家不知該如何處理這種情況，今天賽貝小編就來聊一聊這個話題。

首先，買家拍下物品時或者得標時，雖然ebay系統(tǒng)會向買家發(fā)送通知，但是作為賣家應該要向買家發(fā)送賬單，告訴買家賬單的具體詳情，通知他付款。

如果收到賬單的買家并沒有及時付款，賣家應該要主動聯(lián)系買家，提醒他付款。

如果買家仍然沒有付款，可以再次發(fā)送郵件詢問買家為什么還沒有付款，有沒有什么原因作為賣家是可以幫忙解決的，用語措辭都應該很禮貌，以免引起買家的反感，或得中差評。

在這個過程中可能需要賣家多次積極主動的聯(lián)系買家。這個過程一般是在交易形成的3~30天內。

如果賣家已經多次與買家聯(lián)系，買家并沒有給予及時回復或者買家拒絕付款，這個時候賣家就可以請求ebay幫忙解決。賣家可以到調解中心（resolution center）提出棄標個案即我們常說的開UPI case。這個過程一般是在交易形成4~32天內。個案提出后，系統(tǒng)會立即通知買家，要求他回復，如果買家沒有在4日內回復或付款，或你無法與買家達成協(xié)議，你可結束個案，之后便會收到成交費退款。

在開UPI case的過程中，對于未付款的產品，賣家們可以用如下方法管理：

1、如果買家在開立UPI case的4天內沒有付款，賣家可以選擇關閉它。這將觸發(fā)買家從eBay獲得費用抵免的選項。如果買家在36天內沒有將case標記為closed，eBay將自動關閉該case，且買家將沒有資格獲得費用抵免。如果賣家重新上架該產品，他可能有資格獲得退還的上架費。

2、如果買家認為UPI case有誤，他們可以提起申訴。eBay將在買家的帳戶上跟蹤未付款產品，并且過多的已取消訂單可能會導致eBay特權丟失或受到限制。

3、賣家不得謊報未付產品，其后果包括：對所涉期間的信用產生極大影響，并喪失使用最終價值收費信用體系的能力。

4、eBay將自動刪除未付款買家的反饋。如果買家被停權，或者買家在解決中心的溝通破壞了UPI流程和反饋系統(tǒng)的目的，反饋也將被刪除。

開了個案以后，如果買家付款交易就可以繼續(xù)進行，如買家不付款，就可以取消交易，賣家就可以申請退回成交費，這個時間一般是7天。

因為開case是會影響買家的賬戶的，所以如果你不想影響到買家的賬戶表現，你可以與買家溝通取消交易，買家同意后你就可以向ebay申請取消交易，只要買家同意取消交易，你同樣可以得到成交費退回。

除了以上方法之外，賣家也可透過“賣給其他出價者”功能將物品出售給其他出價者，也可重新刊登物品，你便有可能獲得刊登費退款。