明天就是十一啦，今年是建國70周年，屆時(shí)還會(huì)舉行盛大的閱兵儀式和群眾游行，許多小伙伴都已經(jīng)定好了出行計(jì)劃，甚至有一些都已經(jīng)開啟假期模式了。

不過這是咱們中國人的長假，海外的消費(fèi)者可不放假呀，而且現(xiàn)在又正處于跨境旺季，很多跨境小伙伴雖然想要好好過節(jié)，但是又放心不下店鋪，真是太難了。

其實(shí)只要我們提前做好安排和店鋪設(shè)置，我們也是可以同時(shí)兼顧假期和生意的，下面我們就來看看國慶長假期間亞馬遜店鋪究竟要如何管理和安排吧。

1.設(shè)置假期模式

亞馬遜假期模式設(shè)置，亞馬遜賣家直接在后臺(tái)設(shè)置停售（Inactive）就可以了。如果，亞馬遜賣家設(shè)置了假期模式，自己要看看訂單的狀態(tài)，小心會(huì)影響已經(jīng)發(fā)貨了的訂單。如果已經(jīng)影響了的話，亞馬遜賣家記得聯(lián)系客服，修改這個(gè)bug。

2.庫存設(shè)置為0

如果，亞馬遜賣家覺得即使設(shè)置假期模式，對(duì)自己還是有影響，可以直接在庫存設(shè)為0，這樣子，就無法賣貨了。而亞馬遜買家看到0庫存，也不會(huì)愿意等待，從而不會(huì)發(fā)生任何的購買行為。

3.延長配送準(zhǔn)備時(shí)間

亞馬遜賣家可以延長訂單處理時(shí)間，訂單處理時(shí)間最長可以達(dá)到10天左右，而這次國慶假期有8天，亞馬遜賣家處理訂單的時(shí)間是綽綽有余。

需要注意的是，亞馬遜賣家自己也還是要時(shí)時(shí)刻刻看看自己的郵箱，如果有亞馬遜買家來詢問相關(guān)事宜的話，亞馬遜賣家必須在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的，否則，會(huì)被亞馬遜ko掉。

4.下架自己發(fā)貨的產(chǎn)品

保留FBA發(fā)貨的產(chǎn)品FBA提供訂單處理打包發(fā)貨和7*24小時(shí)的客服服務(wù)，所以假期保留FBA產(chǎn)品也是個(gè)可行的方案。

以上就是國慶長假期間亞馬遜店鋪的設(shè)置方式，不過長假期間有些客戶可能會(huì)有一些關(guān)于產(chǎn)品或者訂單之類的咨詢，那么對(duì)于這些客戶咨詢和消息，我們又該如何處理呢？

1、當(dāng)收到買家消息時(shí)，通過亞馬遜賣家app接收通知

你可以通過亞馬遜賣家app輕松地管理亞馬遜業(yè)務(wù)，并迅速回答客戶的問題。這款app會(huì)即時(shí)給你發(fā)送推送通知信息，這樣你就不用一直查看手機(jī)了。

但是，需要注意的是即使你不需要一直查看手機(jī)，仍然還得回復(fù)郵件。

2、為郵件設(shè)置賬戶自動(dòng)回復(fù)

響應(yīng)客戶消息的另一種方法是使用自己的電子郵件設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。當(dāng)你無法親自管理業(yè)務(wù)的時(shí)候，這是一個(gè)告知顧客獲取客服的好方法。你還可以讓客戶知道你已經(jīng)收到了他們的消息，并將很快與他們?nèi)〉寐?lián)系。

3、借助工具

讓你的客服自動(dòng)化的解決方案之一是使用帶有自動(dòng)恢回復(fù)功能的BigCRM幫助臺(tái)工具。你可以在BigCRM上定期設(shè)置自動(dòng)回復(fù)客戶查詢的時(shí)間表。

你還可以創(chuàng)建處理不同類型查詢的自動(dòng)回復(fù)模板。例如，你可能想要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)模板來處理跟蹤FBA訂單或FBA退貨和退款（如果你經(jīng)常收到有關(guān)這些問題的買家消息）。

做好上面這些設(shè)置和安排，你就可以輕輕松松的開啟假日模式啦。