每年都有成千上萬(wàn)的人加入亞馬遜賣家的行列,尤其是近兩年,亞馬遜上成功的中國(guó)賣家數(shù)量翻了一番。越來(lái)越多的新手賣家懷揣著“一夜暴富”的夢(mèng)想加入亞馬遜大軍,希望能夠在亞馬遜上大展拳腳。
雖然夢(mèng)想很豐滿,但是現(xiàn)實(shí)很骨感。很多新手賣家在簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后就開(kāi)始運(yùn)營(yíng)店鋪,殊不知亞馬遜可沒(méi)大家想的那么簡(jiǎn)單,處處都是坑,一個(gè)不小心就崴腳了。賽貝小編已經(jīng)不止一次看到賣家群里有人抱怨說(shuō)亞馬遜套路多,簡(jiǎn)直防不勝防。
如果只是罰款還好一點(diǎn),畢竟賬號(hào)還在,留得青山在不愁沒(méi)柴燒,怕就怕被封號(hào),而新手賣家往往因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,或者對(duì)平臺(tái)規(guī)則了解不夠透徹,最容易踩雷封號(hào)。今天賽貝小編就來(lái)跟大家聊一聊新手賣家運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪時(shí)需要格外注意的問(wèn)題。
1、賬號(hào)關(guān)系
關(guān)聯(lián)是由于亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家們有進(jìn)行多賬號(hào)操作的情況,當(dāng)然隨著越來(lái)越多的賣家在亞馬遜上開(kāi)店,關(guān)聯(lián)不僅僅會(huì)發(fā)生在自己確實(shí)擁有多個(gè)賬號(hào)的情況下,還會(huì)出現(xiàn)在和其他賣家們賬號(hào)關(guān)聯(lián)的情況,之前就聽(tīng)到好幾次,有亞馬遜新手賣家說(shuō),自己剛注冊(cè)的賬號(hào)就收到了亞馬遜發(fā)來(lái)的關(guān)聯(lián)郵件,還取消了賬號(hào)的銷售權(quán)限。
而導(dǎo)致這個(gè)情況的出現(xiàn)是由于賣家們注冊(cè)賬戶使用的ip之前被其他的賣家使用過(guò)了,為此賣家們?cè)谧?cè)賬號(hào)的時(shí)候,不僅僅要使用全新的沒(méi)有在亞馬遜上使用過(guò)的資料,使用到全新的沒(méi)有在亞馬遜上用過(guò)的電腦,還要使用全新的沒(méi)有在亞馬遜上開(kāi)過(guò)店鋪的ip,這樣才能避免遇到關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。
注意在亞馬遜上,如果關(guān)聯(lián)到了一個(gè)被封的賬號(hào),是會(huì)導(dǎo)致你的賬號(hào)也被封的,為此為你的賬號(hào)準(zhǔn)備干凈的ip,電腦、資料很重要。
2、新店開(kāi)業(yè)上架和市場(chǎng)銷售的出現(xiàn)異常變化
新店開(kāi)業(yè)前四個(gè)月處在服務(wù)平臺(tái)重中之重觀察期,起起落落式的市場(chǎng)銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)會(huì)開(kāi)啟服務(wù)平臺(tái)對(duì)賬號(hào)的再度審批。例如會(huì)規(guī)定商家出示購(gòu)置票據(jù)、產(chǎn)品授權(quán)書(shū)、拿貨證實(shí)、企業(yè)有關(guān)材料等,處在審批期限內(nèi)的店面,商品會(huì)中止市場(chǎng)銷售,倘若商品現(xiàn)有平穩(wěn)的總流量,不斷出單得話,這時(shí)審批會(huì)嚴(yán)重危害商品事件主要表現(xiàn)。
3、送貨不立即
亞馬遜的送貨標(biāo)準(zhǔn)中,明確規(guī)定全部訂單信息需要76鐘頭內(nèi)開(kāi)展送貨,如若不然,訂單信息財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)入延遲時(shí)間送貨中,兩三單能夠,倘若遲送貨率超過(guò)4%,商家會(huì)接到包含警示、賬號(hào)受到限制等處罰以外的解決。另一個(gè),若商家沒(méi)有提交訂單,人們無(wú)須送貨,不然有將會(huì)會(huì)被判斷為超前的送貨,從而被錯(cuò)判為刷單行為,若真怎樣,賬號(hào)有封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
4、侵權(quán)行為被捕
在亞馬遜上開(kāi)店,想要有好的銷售成績(jī),上架產(chǎn)品或者是跟賣其他賣家的產(chǎn)品是必須的,但是在上架或者是跟賣產(chǎn)品的時(shí)候,亞馬遜新手賣家們一定要注意侵權(quán)問(wèn)題,為此我們?cè)诟u的時(shí)候,在參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品描述的時(shí)候,一定要注意品牌、專利、商標(biāo)等等是否出現(xiàn)了侵權(quán)問(wèn)題,如果有,就會(huì)導(dǎo)致我們的賬號(hào)被限制,因?yàn)閬嗰R遜是不允許侵權(quán)的,這點(diǎn)賣家們要注意了。
5、店面賬號(hào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)差
商家為商家出示高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)它是責(zé)任,服務(wù)平臺(tái)也激勵(lì)商家那樣做。商家ODR即賬號(hào)主要表現(xiàn)差,接到惡意差評(píng)、遲送貨率等經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)很差,情況嚴(yán)重賬號(hào)被關(guān)。
6、過(guò)快的銷售速度
之前有賣家分享說(shuō),自己的一個(gè)產(chǎn)品listing,之前只有幾個(gè)訂單,但是沒(méi)想到來(lái)了一個(gè)企業(yè)買家,一口氣買了上千美元的數(shù)量,而在自己高興之余,就收到了亞馬遜發(fā)來(lái)的銷售過(guò)快,和流量不匹配的郵件,并且還出現(xiàn)了被暫停銷售權(quán)限的情況。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,亞馬遜新手賣家們要注意,可以嘗試通過(guò)申訴來(lái)找回我們的銷售權(quán)限,在申訴郵件中要寫(xiě)清楚自己產(chǎn)品的正規(guī)運(yùn)營(yíng),以及大量銷售的潛力,同時(shí)還要通過(guò)物流訂單,以及買家信息來(lái)證明自己這個(gè)訂單的合理性和可存在性。
而如果是想要通過(guò)刷訂單來(lái)進(jìn)行新品推廣的新手賣家就要注意了,一定不要過(guò)量。
以上就是亞馬遜新手賣家在店鋪運(yùn)營(yíng)中需要格外注意的問(wèn)題,維護(hù)好店鋪的正常運(yùn)營(yíng)是重中之重,在這個(gè)基礎(chǔ)上我們才能進(jìn)一步考慮店鋪其他方面的事情,而亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)就要求賣家們吃透亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則,在遵守平臺(tái)規(guī)則的基礎(chǔ)上合規(guī)合法運(yùn)營(yíng),這才是亞馬遜店鋪的長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)之道。
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