這段時間被亞馬遜封號的賣家真是不少,而且原因千奇百怪,有些是因為侵權,有些是因為跟賣自家店鋪觸發(fā)亞馬遜審核致賬號被封,有些是因為賣家催評導致被封,還有一些是因為違規(guī)使用變體......
如果是侵權或者是違反平臺規(guī)則導致店鋪被封,賣家們還比較好理解,也可以接受,畢竟是自己違規(guī)在先。但是有些時候真的是莫名其妙就被封了,這就讓賣家們難以理解了,而且整天提心吊膽,生怕哪里一個做的不對就踩雷了。
那么究竟哪些行為可能會導致被亞馬遜被誤判進而封號呢?下面賽貝小編就來為大家盤點一下哪些容易被亞馬遜誤判的操作。
1.新賬號短期訂單太多:賣家在站點銷量過快,導致被暫停銷售,據(jù)了解,如果產(chǎn)品熱銷訂單迅速增加,而賬號的feedback沒有多少的話,容易被亞馬遜認定為使用了不正當操作手段而被誤判為違規(guī)。所以,賣家遇見此類誤判一定要解釋清楚銷量過快的原因(比如大力的站外推廣,站外折扣等)
2.新賬號跟賣舊店鋪:有不少賣家因為新賬號跟賣以前店鋪的listing導致被封號。起初沒什么問題,每天也都能出十幾單,但是沒過多久,亞馬遜發(fā)來郵件聲明懷疑其賣假貨。根據(jù)賣家自述,店鋪確實已經(jīng)注冊商標而且品牌備案,但從來沒想過自己跟賣自己的店鋪會被亞馬遜主動審核, 以前被別人跟賣,怎么申訴都甩不掉,所以自己也就沒去品牌授權。新店鋪一下子跟賣過來,銷量漲太快容易認定為不正當操作或者是跟賣已經(jīng)死掉的店鋪品牌產(chǎn)品,在亞馬遜上容易被判定假貨,認為是品牌侵權。
3.產(chǎn)品在倉庫待太久:有賣家表示無緣無故收到亞馬遜小紅旗,自己的產(chǎn)品從建listing 到現(xiàn)在開售也才不到兩個月, 賣家立即詢問客服原因, 客服給出的回復居然是產(chǎn)品在倉庫待太久? 賣家猜測是FBA出售率導致的問題,但是FBA出售率并不會影響賬號,所以可能是亞馬遜在其他方面進行誤判。
4.物流瓶頸
:在商品配送方面,亞馬遜要求最低跟蹤率為95%。亞馬遜的規(guī)定要求商品在17-28天內(nèi)送達買家手中。如果超過此期限,買家提出投訴,可能導致你的賬號被審查或限制。因此,至關重要的是你選擇更快的商業(yè)承運人,F(xiàn)BA或其他倉庫配送模式,以確保買家準時收到他們的貨。
5.自發(fā)貨ODR過高:許多賣家對新店鋪喜歡采用自發(fā)貨,雖然出單也不多,但有一有 一個差評 ODR就會飆到了30%多,之后連續(xù)來的AZ和差評 ,導致店鋪賬戶被凍結(jié)。不少賣家吐槽如果不是特殊產(chǎn)品亞馬遜并不適合做自發(fā)貨,新店鋪采取自發(fā)貨,ODR很容易出問題,從而導致賬戶被封。
每年都有大批量賣家因為各種違規(guī)被封,亞馬遜并沒有給出詳細的原因,僅僅說Listing不符合要求,或者被列為高風險賬號等,具體的違規(guī)還需要賣家自己從身上找其原因去解決。而這些事件也恰好提醒賣家們要時刻保持警惕性。賽貝小編建議大家從如下幾方面著手,預防店鋪被亞馬遜誤判封號:
1. 千萬不要忽視關聯(lián)問題,網(wǎng)絡、地址、信用卡信息等等。
2.站點訂單銷量過快,而feedback太少的話,會被亞馬遜認定為了使用了不正當操作手段,所以賣家在做促銷,跟賣自己舊店鋪等促進產(chǎn)品銷量,清理庫存時一定要注意到這個問題。
3.Listing高危的原因是你上傳的產(chǎn)品已經(jīng)有賣家銷售過了,并且這款產(chǎn)品還掛掉了,進入亞馬遜的黑名單,你現(xiàn)在又來賣這款產(chǎn)品,導致亞馬遜數(shù)據(jù)有污點,被檢測出來后此listing被列入高危產(chǎn)品?;蛘呱躺霞芮謾喈a(chǎn)品。
4.有賣家分析可能是因為產(chǎn)品本身或者包裝、listing圖片或者正文上有二維碼或者鏈接,引導亞馬遜以外平臺的行為,會導致賬號再審核。
5.亞馬遜明令禁止的行為不要去觸碰,刷單,報酬索評,刪改差評等都有可能導致賬戶出現(xiàn)問題。
6.僵尸號導致被封。
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