侵權(quán)和違規(guī)都是亞馬遜賣家最常踩雷的兩個方面，每次違規(guī)和侵權(quán)都降面臨亞馬遜的懲罰，這對很多賣家來說都是致命的。在與亞馬遜“斗智斗勇”的過程中，很多老賣家總結(jié)了一些經(jīng)驗，知道如何避免踩坑，但是對于很多新手賣家來說，這仍然是一個非常難以逾越的障礙。今天賽貝小編就幫大家分析分析亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)和賬號違規(guī)的常見原因，以及如何防范這些不當操作的方法。

一、產(chǎn)品侵權(quán)

亞馬遜是一個以品牌著稱的平臺。侵權(quán)和假貨是這個平臺斷斷不能允許的。亞馬遜的跟賣機制為賣家提供了一個獲取銷售額的渠道，但是賣家在跟賣之前，一定要了解對方產(chǎn)品是否注冊商標和外觀專利，千萬不要想當然，到相關(guān)商標查詢網(wǎng)站查清楚了再去跟賣。一旦收到警告信，必須立即下架跟賣的listing，最好給對方賣家寫封郵件以示歉意，侵權(quán)和假貨一旦被投訴將直接導(dǎo)致封號，其嚴重性不容小覷。

關(guān)于侵權(quán)的種類是十分繁多，比較容易踩雷的有：商標權(quán)、發(fā)明專利權(quán)以及外觀設(shè)計專利權(quán)三種。? ??

1.商標權(quán)：未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對方的商標或者LOGO

2.發(fā)明專利權(quán)：某個產(chǎn)品擁有發(fā)明專利權(quán)，未經(jīng)允許不可以擅自生產(chǎn)銷售，也就是指仿品，

3.外觀設(shè)計專利權(quán)：產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其結(jié)合所做出的富有美感并適用于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計，簡單來講就是長得像，只要有60%以上的相識投訴侵權(quán)就會被處罰。?

在運營過程中，比較容易觸線的就是跟賣。對于大多數(shù)新手來說，跟賣是一個很好的開局模式，跟著賣熱銷產(chǎn)品，截流大賣家流量，從而快速接單，打開局面。但是新手如果過多模仿，觸線的概率很大。

那該怎么躲避高壓線呢?賽貝知識產(chǎn)權(quán)平臺建議賣家們從如下方法入手：

(1)大品牌最好敬而遠之，如果要做品牌產(chǎn)品，要先獲得授權(quán)。

(2)多做功課。新手在決定跟賣之前，一定要對跟賣產(chǎn)品的商標等信息進行檢索查詢，確保安全后再行跟賣。

(3)三忌“借勢”。不要試圖使用處理過的其他賣家的圖片，也不要自作聰明地使用別家品牌名的變形詞或者衍生詞，也不要發(fā)布模仿知名品牌代表性圖案的圖片等?？傊?，在沒有被授權(quán)的情況下，還是小心為妙。

(4)關(guān)鍵詞填寫避免敏感和品牌名字

二、賬號違規(guī)

亞馬遜賬號違規(guī)主要有以下幾種情況：

1、賣假貨

無論是什么平臺，都是禁止銷售假貨的，而亞馬遜平臺要求更嚴。亞馬遜中國副總裁表示，亞馬遜賣家第三方銷售假貨的，一旦發(fā)現(xiàn)會立刻調(diào)查，一旦證實銷售假貨，會立即關(guān)閉該店鋪。亞馬遜是這樣說的，也是這樣做的，對于假貨，亞馬遜可以說是零容忍。這一點其實與亞馬遜重客戶、輕賣家的核心理念是一致的。

2、賬戶關(guān)聯(lián)

為了保證賣家的公平競爭和提升買家的購物體驗，亞馬遜規(guī)定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號。而“關(guān)聯(lián)”就是指亞馬遜通過技術(shù)手段，獲取賣家相關(guān)信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個店鋪賬號屬于同一個賣家。

3、不恰當關(guān)鍵詞 

有些賣家為了擴大曝光，提高搜索排名，常常會使用類似大品牌名這種不起當?shù)年P(guān)鍵詞，進而導(dǎo)致賬戶被封。因此為防止因關(guān)鍵詞而被凍結(jié)賬號，賣家需要注意以下幾點： 1. 堅決不要使用其他品牌名稱 2. 不適用不恰當?shù)年P(guān)鍵詞：如具有誤導(dǎo)性的關(guān)鍵詞，主觀性的關(guān)鍵詞，具有時效性的關(guān)鍵詞，拼寫錯誤的關(guān)鍵詞等 3. 關(guān)注特殊品類的刊登指南及模板 4. 如果遇到因關(guān)鍵詞導(dǎo)致賬戶警告或凍結(jié)，應(yīng)及時向亞馬遜解釋清楚，并糾正關(guān)鍵詞，表明解決計劃和未來的預(yù)防措施。

4、差評過多以及刷單 

差評過多導(dǎo)致移除銷售權(quán)限甚至封號也是常見的賬戶北關(guān)閉的案例。評價少，好評更少，必然對賬戶安全不利。建議賣家采用定制化正規(guī)模板向買家索取評價積累評價數(shù)量；制定獎勵機制鼓勵員工定期處理差評；亞馬遜已明文規(guī)定禁止刷單，避免觸碰亞馬遜規(guī)則底線；如有少數(shù)差評和a-to-z實在無法解決，不影響odr的前提下不要過多糾結(jié)，想辦法沖更多訂單增大分母更加重要。

當然，其中不排除有些是競爭對手的惡意為之，但如果是遵守平臺規(guī)則的賣家，在不知情的情況下被查處封鋪，可以有機會進行申訴，申訴主要分兩種：

1、如果沒錯，要全力證明自己：證明產(chǎn)品的功能、外觀、產(chǎn)品描述、包裝、LOGO、生產(chǎn)或進貨渠道已獲授權(quán)，并無夸大或侵權(quán)或仿冒之處，也無劣或損的情況。證明一共銷售多少單，單號和跟蹤號，是否收到客戶的投訴或詢問。詳細證實自己的經(jīng)營都是真實，相符的。

描述完之后，再附上你的一個計劃，會加強學(xué)習閱讀亞馬遜政策和各種知識產(chǎn)權(quán)的資料，保證不違規(guī)和侵權(quán)，也保證不做仿冒之事。

2、如果有錯，當然要找出錯處：說明為什么錯了？而你又做了什么令客人滿意了？又做了什么事情防止此類事情發(fā)生？比如客人說你的產(chǎn)品是假冒的，機器人抓取到凍結(jié)了你。你發(fā)現(xiàn)是這個產(chǎn)品有問題，你就說所有產(chǎn)品都已銷售完畢，如果是FBA，你承認立即刪除產(chǎn)品并且銷毀相關(guān)產(chǎn)品。

然后同樣是加強學(xué)習閱讀亞馬遜政策和各種知識產(chǎn)權(quán)的資料，保證不違規(guī)和侵權(quán)。

根據(jù)目前形勢，跨境出口電商整個行業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中，競爭和調(diào)整一直存在，能在競爭中有效而又長期成長起來的企業(yè)，往往都會注重自身知識產(chǎn)權(quán)的保護，塑造自己的產(chǎn)品形象，這也是未來行業(yè)的整體趨勢。各位賣家朋友，且賣且珍惜！