做跨境電商的朋友可能都有遇到這樣的問題：店鋪流量很大，但是下單量卻很小，也就是轉(zhuǎn)化率太低。其實(shí)很多新手賣家都會(huì)遇到這些問題，說到底還是產(chǎn)品優(yōu)化沒做到位。但是這并非不能解決的問題，下面賽貝小編就跟大家一起分析分析產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低的原因以及解決方法。

問題一：產(chǎn)品照片的質(zhì)量很差

影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的最大問題是圖片，眾所周知圖片在一個(gè)產(chǎn)品listing中占據(jù)的權(quán)重是非常高的。如果圖片做的不好，那么極可能吸引不到點(diǎn)擊量。

如果產(chǎn)品圖片拍得很隨意，就不能指望顧客會(huì)有購買的沖動(dòng)。圖片的光線不能太昏暗，不要有奇怪的陰影。產(chǎn)品要被清晰的展示出來，也許放在架子上效果會(huì)很好。沒有好的產(chǎn)品圖片，顧客不僅不能不能真實(shí)的感知產(chǎn)品，還會(huì)覺得你不夠?qū)I(yè)。所以，把產(chǎn)品放在最好的光線下，拍出更好的照片吧！

解決方案

改進(jìn)產(chǎn)品攝影不一定很貴。除了買一個(gè)不錯(cuò)的白色背景外，真的不需要太多的投資。在陽光明媚的日子里，站在窗邊（避免反光），用你的iPhone（它有一個(gè)很棒的攝像頭）來拍照。拍完照片，就該編輯了。有很多免費(fèi)和付費(fèi)的照片編輯工具可以完成這項(xiàng)任務(wù)。

問題二：產(chǎn)品描述不清晰

光改進(jìn)產(chǎn)品攝影還不夠，產(chǎn)品描述也很重要。模棱兩可甚至漏洞百出的產(chǎn)品描述會(huì)讓人秒退網(wǎng)頁，也就無法得到漂亮的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

產(chǎn)品描述非常重要。一項(xiàng)研究表明，光是觸摸一件產(chǎn)品就能增加一個(gè)人擁有它的欲望。怎樣才能真切的感受網(wǎng)上的產(chǎn)品？對(duì)產(chǎn)品盡可能詳細(xì)的描述，會(huì)讓潛在客覺得他正在拿著它。無力的產(chǎn)品描述會(huì)讓你失去一個(gè)誘導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品的巨大機(jī)會(huì)。你失去了講故事的機(jī)會(huì)，也失去了在另一個(gè)維度上區(qū)分你的產(chǎn)品的能力。

缺少好的產(chǎn)品描述會(huì)對(duì)網(wǎng)店造成損害，而如果產(chǎn)品描述很不好，則會(huì)造成更大的損失。比產(chǎn)品描述不充分和不令人滿意更糟糕的是，拼寫錯(cuò)誤、語法錯(cuò)誤或描述產(chǎn)品的方式不恰當(dāng)。

從破窗理論的角度來考慮。破窗理論（從眾心理）最初被用來分析社區(qū)的犯罪。這一假說認(rèn)為，窗戶被打碎或者社區(qū)里的小破壞行為本身并不是大問題，但對(duì)這個(gè)小問題的容忍，很可能會(huì)發(fā)展成為鼓勵(lì)犯罪。

現(xiàn)在我們把它應(yīng)用到跨境電商上來。如果客戶看到的產(chǎn)品描述不夠?qū)I(yè)，那么他可能就會(huì)懷疑，這個(gè)店鋪是不是其他方面也比較草率？產(chǎn)品會(huì)不會(huì)比承諾的要差？包裹的丟失率、損壞率是否也很高？用我的信用卡跟你交易夠安全嗎？

解決方案

編輯更好的產(chǎn)品描述，這里有幾個(gè)例子：別用那些幾乎毫無意義的詞匯，比如：這些襪子擁有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和的無與倫比的制作工藝。而是更具體的描述，比如：這些襪子做工精細(xì)，質(zhì)地柔軟，給人舒適的感覺。

問題三：網(wǎng)店的設(shè)計(jì)很差

關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)，有兩個(gè)主要問題可能會(huì)讓顧客望而卻步：

第一，客戶很難找到他們想要的產(chǎn)品；

第二，你可能在用一種不鼓勵(lì)客戶購買的方式來排列產(chǎn)品。

以下影響到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的一些原因：

①主頁到店鋪的鏈接不明顯

②產(chǎn)品類別沒有在同一個(gè)位置全部顯示出來

③產(chǎn)品歸類錯(cuò)誤

另一個(gè)設(shè)計(jì)問題是產(chǎn)品的排列，也有一些棘手的問題。

擁有大量產(chǎn)品的網(wǎng)店，可能會(huì)想打造成線上版的bulla bulla，比如，宜家將一堆物品組合在一起，給人一種貨賣堆山的感覺。而實(shí)踐出來的結(jié)果卻是這樣的，

而且，即便產(chǎn)品排列得整齊又有條理，也會(huì)讓顧客有一種被壓迫的感覺。從某種角度上來說，當(dāng)圖片太多時(shí)，人們會(huì)傾向于略讀和忽略產(chǎn)品，瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，就不會(huì)認(rèn)真考慮是否需要這個(gè)產(chǎn)品了。

解決方案

找到一個(gè)好的主題，要有響應(yīng)式設(shè)計(jì)，確保店面能輕松導(dǎo)航。我們的經(jīng)驗(yàn)是，從主頁到任何產(chǎn)品都不應(yīng)該超過3次點(diǎn)擊。

當(dāng)然，產(chǎn)品的排列方式也會(huì)影響導(dǎo)航能力。確保每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)直觀的分類，每個(gè)產(chǎn)品都包含在內(nèi)。

關(guān)于排列產(chǎn)品的最佳方式，有科學(xué)證據(jù)表明，不應(yīng)該用鋪天蓋地的圖片來“壓迫”客戶。解決這個(gè)問題的方法是更好地細(xì)分產(chǎn)品，用鏈接引入產(chǎn)品描述，并讓客戶清楚的知道哪里可以找到他想要的產(chǎn)品。

讓產(chǎn)品變得直觀，讓顧客有機(jī)會(huì)認(rèn)真考慮產(chǎn)品，給他們一個(gè)購買產(chǎn)品的好理由。

問題四：尚未與顧客建立信任關(guān)系

實(shí)體店的購物體驗(yàn)會(huì)給人一種信任感，即使是擺地?cái)?。因?yàn)槟憧梢粤⒓吹玫缴唐?，如果?duì)商品有疑惑，你還能在店鋪多呆一會(huì)兒。至少在你購買之前，你會(huì)和店主聊會(huì)兒天，也會(huì)對(duì)她有所了解。而在互聯(lián)網(wǎng)上，這些就不完全適用了。當(dāng)你去一個(gè)沒有以下內(nèi)容的在線商店時(shí)，你會(huì)怎么想：

只有一個(gè)“關(guān)于我們”的頁面，沒有公司的具體細(xì)節(jié)，只有一些無形的價(jià)值主張。

沒有推薦或產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

沒有新聞報(bào)道。

網(wǎng)站的任何地方都沒有名字、電話號(hào)碼或電子郵件。

不能保證您的付款信息是安全的。

在這樣的網(wǎng)站上購買產(chǎn)品，你覺得安全嗎？

解決方案

要提高商店的可信度，你可以從很多方面入手。

用你的故事制作了一個(gè)好的“關(guān)于我們”頁面。告訴客戶你的背景，以及你為什么要開這家商店。而且至少應(yīng)該加上你的名字，這樣客戶可以用別的方式稱呼你，除了“親愛的老板……”外。

有跟媒體合作過嗎？如果有的話，突出顯示這一點(diǎn)。比如，可以學(xué)學(xué)Slyde Handboards的新聞頁面，有各種出版物與他們合作的橫幅。

如果沒有太多的媒體報(bào)道，至少應(yīng)該整合一些產(chǎn)品評(píng)價(jià)。根據(jù)在線雜志《網(wǎng)絡(luò)零售商》的說法，在網(wǎng)店中添加產(chǎn)品評(píng)價(jià)，可以將電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化率提高14%到76%。使用產(chǎn)品評(píng)價(jià)應(yīng)用程序，您可以輕松地將客戶評(píng)論整合到您的網(wǎng)店中。例如，Raw Generation專門的產(chǎn)品評(píng)論頁面，有近700條客戶評(píng)論。

雖然沒有必要弄一個(gè)專門的電話號(hào)來處理產(chǎn)品咨詢問題，但你至少應(yīng)該有一封電子郵件，這樣客戶好聯(lián)系到你。就像hi@yourbusiness.com或support@yourbusiness.com一樣簡單。

你要給出足夠的理由讓人們相信你，要么抓住你的故事不放，要么提供第三方的推薦信。

以上就是提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的幾種改進(jìn)方法?？偨Y(jié)來說，就是要讓客戶在你的店鋪中迅速找到他想要的東西，并且通過查看店鋪的內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望，并對(duì)你產(chǎn)生基本的信任，這樣才能讓客戶痛快掏錢啦。