2月14日，西方的情人節(jié)，東方的開房節(jié)，然而大公司阿里巴巴這天沒空閑。大公司就是大公司，公司做好了，員工每天都過情人節(jié)呀！

2月14日阿里巴巴拿起法律武器，正式向北京市東城區(qū)法院遞交訴狀，以不正當競爭為由向杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司（下簡稱“杭州網(wǎng)衛(wèi)”）等索賠110萬，并要求其公開道歉。早在2月7日阿里巴巴就發(fā)文表示封殺“知產(chǎn)流氓”，而“杭州網(wǎng)衛(wèi)”因?qū)覍覍ι碳疫M行虛假投訴，成為首個遭封殺對象，這也是國內(nèi)首例電商平臺狀告“知識產(chǎn)權(quán)流氓”案，現(xiàn)已被法院正式立案。

據(jù)統(tǒng)計2016年阿里巴巴平臺總計發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達1.07億元?！昂贾菥W(wǎng)衛(wèi)”投訴過阿里巴巴數(shù)千賣家，涉及女裝、運動鞋、化妝品、家用電器等上百品牌，已成為一些經(jīng)銷商合謀打擊對手的黑色工具。一方面，惡意投訴讓電商平臺方耗力巨大，甚至陷于疲于奔命之態(tài)。在打假本就任務繁重而與外界期待有差距的情況下，惡意投訴會加劇行業(yè)生態(tài)惡化，并對公眾正面評判形成誤導。另一方面，惡意投訴危及了整個行業(yè)生態(tài)，本著息事寧人的原則，逼得一些店家承擔過大的負面成本，虛假投訴騷擾勒索對正常經(jīng)營也會帶來極大的影響。

從這起事例我們可以看到企業(yè)除了要申請產(chǎn)品自身的類目商標，還需要注意對電商產(chǎn)生大作用的第35類和第42類商標。

保護自己先從商標注冊開始

自己來在這方面研究發(fā)現(xiàn)，電商類企業(yè)要尤其注意的是35類服務商標，該類別中包括廣告、替他人推銷、人事管理輔助業(yè)等群組。簡而言之，“替他人推銷“這種服務由零售、批發(fā)商店通過郵購（快遞）目錄、電子媒介（網(wǎng)絡廣告、宣傳），來引導人們購買、消費都屬于第35類目商標，所以注冊第35類商標已經(jīng)成為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略中不得不考慮的一個重要布局。早在2014年“雙11”商標被阿里巴巴注冊，引得電商一片嘩然之后，另一個電商熱詞“海淘”也被阿里“承包”。這其中，阿里巴巴申請的就有第35類商標。同時第42類商標包括計算機編程、計算機軟件設計、計算機軟件更新等方面。做電子商務的企業(yè)，網(wǎng)站網(wǎng)絡是載體，申請第42類能夠為第35類商標提供更強有力的保護。

在自己來知識產(chǎn)權(quán)服務平臺，超過十年的專業(yè)商標代理團隊，足不出戶，全流程線上操作申請商標。超值的商標注冊服務，幫助電商創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前期規(guī)避風險，也減少知產(chǎn)流氓帶來的損失。

遭遇惡意投訴及時進行申述

首先商家應保留所售商品完整的授權(quán)憑證、進貨憑證、發(fā)票等材料。對于店鋪所展示的信息，商家要確保使用自有圖片、素材，并完整保留原圖、制作花絮或者購買憑證等材料，必要情況下，可進行著作權(quán)登記。