目前正值跨境促銷旺季，賣家們的銷量也是節(jié)節(jié)攀升。賣家們在高興之余也要注意防范買家退貨的情況。

事實上促銷旺季往往也是退貨的高峰期，買家的購物熱情稍稍消退之后會“恢復(fù)理智”，很多人是在“買買買”氛圍的推動下沖動消費(fèi)，加之各種折扣促銷套路，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的期待超過產(chǎn)品本身，而且更大概率購入了并不需要的東西，因此，退貨就更不可避免。

好不容易把產(chǎn)品賣出去了，買家退貨豈不是空歡喜一場？這肯定不是賣家樂于見到的。作為賣家，你有必要了解買家可能會退貨的一些原因并采取預(yù)防措施：

1、產(chǎn)品與描述不符

在編寫產(chǎn)品說明時，你要確保產(chǎn)品描述的準(zhǔn)確性，不要故意夸大產(chǎn)品描述。否則，當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)自己收到的產(chǎn)品與他們想象的不同時，會遇到退貨、差評和其他麻煩。

2、缺乏產(chǎn)品說明

有些產(chǎn)品稍微復(fù)雜一些，或者需要特定的操作。Listing上應(yīng)寫明如何使用這些產(chǎn)品的必要提示，并提供詳細(xì)的使用說明書。

3、質(zhì)量問題

沒有人想買有毛病的產(chǎn)品，這要求你尋找可靠的供應(yīng)商，并在發(fā)貨前嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量檢查。

4、運(yùn)輸損壞

如果產(chǎn)品能在最短的時間內(nèi)到達(dá)買家的手中，那再好不過了。但是你應(yīng)該多注意運(yùn)輸方式和包裝，確保產(chǎn)品包裝完好以減少損壞，特別是易碎的貨物。

說到底，引起退貨最大的風(fēng)險還是產(chǎn)品本身，因此，不斷優(yōu)化選品，做好品控也很關(guān)鍵。