做亞馬遜，總會遇到各種各樣的問題，差評就是其中之一。

大家知道，網(wǎng)上購物，由于買家無法直接接觸到實物，只能通過賣家產(chǎn)品展示信息和其他買家的評論來了解產(chǎn)品。而相對于賣家產(chǎn)品展示來說，其他買家的評論更為客觀。因此更容易為消費者所接受。

正因如此，賣家們都希望買家能夠多多留評，最好是多留好評。

但是也有一些無良買家，會利用這一點來打擊和要挾賣家，故意留差評以此牟利。那么對于這種惡意差評，賣家們該如何處理呢？

1、盡快整理并提供各種證據(jù)：采購訂單、發(fā)票，以及品牌授權(quán)佐證文件，證明產(chǎn)品是正品，不是假貨仿貨；

2、向亞馬遜賣家平臺開case或直接用郵件進行申訴，并舉報。集中的、連續(xù)性被差評，可以向亞馬還說明是競爭對手的惡意打擊，請亞馬遜提供幫助；

3、亞馬遜受理后，通常會根據(jù)這些競爭對手的歷史購物記錄，IP信息，購物路徑，過往的Review等信息來進行判斷，賣家要向亞馬遜說明你的Listing因此所導(dǎo)致的損失等等，并注意加緊跟進處理過程，以期亞馬遜加快處理進度；

4、如果差評的到來，不僅影響到了你的首頁的轉(zhuǎn)化率，還影響到了你的星級評分，那么可以考慮通過一些安全的渠道進行適當?shù)脑鲈u。雖然不提倡大規(guī)模的刷單測評，但是如果你的listing到了生死存亡的關(guān)鍵時刻，適當?shù)脑鲈u挽救一下還是可以的。當然前提是你用的資源要確保是安全的。

差評是我們做亞馬遜繞不開的一道坎，應(yīng)對差評的方法還是需要大家去慢慢摸索，除了要有效地去處理差評，對于賣家來說，優(yōu)化產(chǎn)品。從源頭上把質(zhì)量控制好才是王道。