做亞馬遜的朋友都知道，跟亞馬遜打交道，各類(lèi)郵件往來(lái)少不了。而且亞馬遜業(yè)務(wù)分工較細(xì)，不同的業(yè)務(wù)對(duì)接的部門(mén)和人員也不同，如果找錯(cuò)了人，不僅解決不了問(wèn)題，還會(huì)耽誤時(shí)間。

為了幫助大家更便捷的與亞馬遜溝通，小編特整理了亞馬遜官方各站點(diǎn)的一些常用郵箱，涉及到績(jī)效審核、賬號(hào)審核、賬號(hào)申訴、回款移倉(cāng)、賬號(hào)舉報(bào)等各方面，希望能對(duì)大家有所幫助。

一、績(jī)效審核郵箱

亞馬遜總裁貝索斯郵箱：jeff@amazon.com

亞馬遜各站點(diǎn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)郵箱：

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT:  performance-venditore@amazon.it 

CA:  seller-performance@amazon.ca 

賬戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題審核郵箱：

pq-review@amazon.co.uk investigate@amazon.com seller-evaluation@amazon

account-confirmation@amazon.com  cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

產(chǎn)品質(zhì)量（PQ）、問(wèn)題申訴 (例如產(chǎn)品被下架等問(wèn)題申訴)：

US: seller-performance-policy@amazon.com

UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN: seller-performance-policy@amazon.in MX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

品牌外觀專(zhuān)利侵權(quán)郵箱：

copyright@amazon.com 

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴郵箱：

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

以上績(jī)效郵件、申訴郵件內(nèi)容需用英語(yǔ)表達(dá)，發(fā)郵件時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇、并在末尾再次注明你賬號(hào)的登錄郵箱（賬號(hào)注冊(cè)郵箱），方便亞馬遜查詢(xún)對(duì)應(yīng)店鋪來(lái)處理問(wèn)題。

還有自己賬號(hào)有問(wèn)題，除了貝索斯和總績(jī)效郵件，其他郵箱必須要確認(rèn)自己店鋪的問(wèn)題再來(lái)應(yīng)對(duì)郵箱發(fā)送，避免賬號(hào)被其他團(tuán)隊(duì)審核再遇到其他問(wèn)題。

二、賬號(hào)審核郵箱

亞馬遜官方郵箱：

seller-evaluation@amazon.com

account-confirmation@amazon.com 

KYC審核郵箱：

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk 

VE申請(qǐng)郵件：

vendorexpress@amazon.com 

審核賣(mài)家評(píng)級(jí)表現(xiàn)「賬號(hào)申訴用」：

seller-performance-policy@amazon.com

三、回款移倉(cāng)郵箱

賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理郵箱：

payments-funds@amazon.com

店鋪被關(guān)閉，回款申訴郵箱：    

US：merchant-reserve-inquiry@amazon.com 

CA：payments-investigate@amazon.ca      

UK：payments-investigate@amazon.co.uk      

FR：investigation-amzpayments@amazon.fr  

DE：payments-nachforschungen@amazon.de 

IT：payments-investigate@amazon.it      

ES：investigacion-pagos@amazon.es      

IN：payments-investigate@amazon.in      

MX：payments-funds@amazon.com.mx   

帳號(hào)不能登錄怎么移除FBA庫(kù)存？ 

可以聯(lián)系亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon.com；

咨詢(xún)你的店鋪產(chǎn)品清單，告訴亞馬遜你需要移除庫(kù)存，亞馬遜會(huì)給你一個(gè)產(chǎn)品清單和移除庫(kù)存的流程。

四、舉報(bào)郵箱

受惡意攻擊或者敲詐郵件： 

investigate@amazon.com

切記標(biāo)題要備注「feedback abuse report」 + 「賣(mài)家店鋪名」發(fā)送到上述郵箱。

舉報(bào)跟賣(mài)：

seller-performance@amazon.com

郵件標(biāo)題寫(xiě)：Possible fraudulent sellers

郵件內(nèi)容：

Seller's name: 店鋪鏈接1

Seller's name: 店鋪鏈接2

We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.

Please investigate.

不需要寫(xiě)其他內(nèi)容，只用讓這些店鋪在Seller Performance績(jī)效團(tuán)隊(duì)的審核一遍，最多1周可能就消失了。

舉報(bào)這類(lèi)的郵件，我們可以用新的郵箱發(fā)送，避免用亞馬遜注冊(cè)郵箱發(fā)送，避免績(jī)效郵件審核我們自己店鋪，而受到牽連。