年初新冠肺炎疫情突襲全國(guó)，受疫情的影響工廠停工、物流延遲等問題同樣也波及到了出口跨境賣家?？缇畴娚藤u家在無奈中渡過“史上最長(zhǎng)假期”，疫情導(dǎo)致的延遲發(fā)貨、訂單取消等情況給中國(guó)賣家的出口貿(mào)易也帶來了一定的困難?，F(xiàn)目前國(guó)內(nèi)疫情逐步得到穩(wěn)定控制，各大企業(yè)也開始恢復(fù)正常運(yùn)作，那么跨境賣家店鋪復(fù)工需要注意哪些問題呢？

1. 店鋪安全

每次活動(dòng)大促前后，中國(guó)過年放假前后都有不少賣家賬號(hào)出現(xiàn)各種賬號(hào)安全問題。這時(shí)候大家尤其要注意賬號(hào)安全，及時(shí)檢查賬號(hào)績(jī)效情況，監(jiān)控小紅旗的出現(xiàn)。這段時(shí)間來，亞馬遜的二審問題讓很多賣家頭疼。不論是新賬號(hào)還是老賬戶，為什么都有可能出現(xiàn)二審？很多程度是亞馬遜檢查到賬號(hào)異常，然后需要賣家提交各種水電賬單，讓人頭疼的證明資料審核。

這里建議大家復(fù)工后，要盡可能減少對(duì)賬號(hào)關(guān)鍵信息的修改，包括：扣費(fèi)的信用卡，收款賬號(hào)，綁定的郵箱和手機(jī)號(hào)碼，也包括云服務(wù)器等，防止亞馬遜檢測(cè)到過多的異常操作行為。

最近也有不少賣家沖風(fēng)口賣口罩，聽說封店的不少，大家要三思。

2. 庫存數(shù)量

過年期間，后臺(tái)基本都是開假期模式，僅留FBA可售。但是疫情的影響，直接導(dǎo)致工廠復(fù)工延遲，工人都沒有及時(shí)上班，整個(gè)亞馬遜平臺(tái)中國(guó)賣家銷售庫存變的有限。針對(duì)這個(gè)問題，一方面賣家要監(jiān)控FBA數(shù)量，核算廣告預(yù)算（控制競(jìng)價(jià)費(fèi)用），適當(dāng)提價(jià)。

當(dāng)然有現(xiàn)存庫存要趕緊補(bǔ)貨。不過這段時(shí)間物流費(fèi)用一天天變化上漲，做到跟物流商及時(shí)溝通很重要。

3. 流量監(jiān)控

試想一下，你的產(chǎn)品在FBA倉庫數(shù)量有限，逐步斷貨，但是對(duì)手卻剛好有庫存或者年前有過海運(yùn)補(bǔ)貨。隨著銷售時(shí)間的推進(jìn)，對(duì)手很可能就占據(jù)你的流量詞位。我們需要做好流量監(jiān)控，一來可以通過廣告流量補(bǔ)充，二來可以通過站內(nèi)外促銷。

同時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵詞排名，有些賣家可能通過買家號(hào)半夜點(diǎn)擊完對(duì)手的廣告關(guān)鍵詞預(yù)算，從而助力自己的產(chǎn)品排位上升。

4. 注意人員變動(dòng)

每年年初的人員變動(dòng)很頻繁，尤其是跨境電商行業(yè)整體還很浮躁情況下。一些關(guān)鍵崗位的員工變動(dòng)都可能導(dǎo)致項(xiàng)目的推遲和重要資料資源的流失。這就需要做好及時(shí)人員的補(bǔ)充。

當(dāng)然對(duì)于高管而言應(yīng)該去考慮如何構(gòu)建整個(gè)營(yíng)盤，這里分享關(guān)于亞馬遜崗位分工和流程化運(yùn)營(yíng)的模式給大家參考。同時(shí)做好員工績(jī)效考核。