海外電商新聞網(wǎng)站EcommerceBytes近日公布了其一年一度的電商賣家選擇獎(jiǎng)（Sellers Choice Awards）的獲獎(jiǎng)名單，該獎(jiǎng)項(xiàng)有數(shù)萬名賣家參與，并通過4個(gè)指標(biāo)維度——盈利能力、客戶服務(wù)、溝通和易用性對(duì)決賽平臺(tái)進(jìn)行評(píng)分。根據(jù)上述指標(biāo)所得出的綜合評(píng)分，eBay斬獲2020年賣家選擇獎(jiǎng)（Sellers Choice Awards）冠軍位，此外還連續(xù)7年拿下盈利獎(jiǎng)并獲得最佳推薦平臺(tái)殊榮。

eBay作為一個(gè)深受大眾喜愛的電商平臺(tái)，在新的一年必將又有一大批賣家加入。eBay平臺(tái)有很多規(guī)則是不為大眾所知的，新手賣家需要格外注意，今天我們就來和大家分享一下。

賬號(hào)額度

提賬號(hào)額度可以看ebay.cn里面的買家中心的銷售額度自檢，但是里面偶爾有一項(xiàng)或兩項(xiàng)不及格也不要慌，可以給額度部門去一下信，也許就給提了。因?yàn)槌祟~度自檢里的項(xiàng)目，也有其他審核項(xiàng)，但是沒有明確顯示，也許去個(gè)信，那邊的客服審核一下，表格沒有全通過也可以提。

取消訂單

有時(shí)候遇到買家讓取消單子，但是卻發(fā)現(xiàn)單子無法取消，可能有幾下幾種情況：

1、超過30天，用戶來信時(shí)已超出可以開啟CT的時(shí)限（買家拍下后的30天內(nèi)）；

2、物品被eBay強(qiáng)制下架；

3、eBay上其他糾紛已開啟，比如INR/return/UPI；

4、收款平臺(tái)l糾紛開啟或者開啟中或者已關(guān)閉，都無法在eBay上開啟CT；

5、賣家直接在原始交易號(hào)上操作退款，后續(xù)無法在eBay中再開啟CT；

6、對(duì)于沒有收到付款，取消單子卻顯示‘在xx號(hào)之前退款，等買家確認(rèn)收到退款之后xxx’。這個(gè)只是系統(tǒng)統(tǒng)一提示。該取消請(qǐng)求會(huì)在開啟的10天之后自動(dòng)關(guān)閉。

成交費(fèi)

如果買家收到貨之后，給買家全額退款了，成交費(fèi)會(huì)退還嗎？在有的情況下買家收到貨之后也會(huì)退成交費(fèi)的。如果跟買家協(xié)商了部分退款，可以嘗試聯(lián)系買家開啟買家原因的return，然后再退款，并讓買家?guī)湍鲃?dòng)關(guān)閉return，您的賬戶就不會(huì)有影響，退款超過80%，會(huì)退成交費(fèi)。

如果是全額退款，無論是買家原因還是賣家原因，只要沒有ebay介入，全額退款，都會(huì)退成交費(fèi)。如果是退貨，我們收到貨之后退款，也會(huì)退成交費(fèi)。

從收款平臺(tái)l給買家發(fā)收款鏈接，是違規(guī)的。有的單子覺得不掙錢，想要買家再付錢，或者要買家付差價(jià)，從收款平臺(tái)l來的錢，沒有經(jīng)過ebay，有逃避平臺(tái)費(fèi)的違規(guī)嫌疑，讓平臺(tái)查到會(huì)有懲罰，所以要跟買家商量好，避免買家舉報(bào)，回信里面盡量不要出現(xiàn)收款平臺(tái)l或郵箱賬號(hào)，萬一平臺(tái)罰款，就得不償失了。

有的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)明明自己下架的或平臺(tái)刪除的產(chǎn)品，一段時(shí)間之后又被平臺(tái)刪除。這個(gè)是因?yàn)橹暗挠涗?，除了在線狀態(tài)，可能下架的未售出的狀態(tài)里面還有這個(gè)listing，如果只是end了在線的產(chǎn)品，未售出記錄里面還有這個(gè)，也是能被檢測(cè)到的。下架之后，可以在unsold里面選擇，通過Action的Delete刪除?？梢韵录苤鞍褕D片隨便找個(gè)不侵權(quán)的替換一下，如果標(biāo)題侵權(quán)的，標(biāo)題改一下，使這個(gè)侵權(quán)l(xiāng)isting從根本上不存在，更新成功然后再下架后臺(tái)刪除。

有時(shí)候ebay平臺(tái)對(duì)糾紛的處理，或一些單子正常處理出現(xiàn)異常，這個(gè)時(shí)候可以聯(lián)系客服問一下，了解具體情況，解決自己的疑惑也更好的了解規(guī)則，才能更好的保護(hù)賬戶。